Росбанк

Списали деньги за обслуживание Сверхакарты + по промокоду

07.12.2017 15:32
2970
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. В начале октября мы с дочерью заполнили заявки на сайте Шоколадницы, чтобы получить промокод для оформления пакета СВЕРХКАРТА +. Нам были совершены звонки от банка, что нас приглашают в офис для оформления карты по промокоду.  4 октября 2017 года я обратилась в Росбанк в отделение на проспекте Ленина 14 около 12.00 часов (я и моя дочь, мы одновременно оформляли карты пакета Сверхкарта+ по промокодам от ШОКОЛАДНИЦЫ)  1 ноября я активировала свою карту. Дочь еще не активировала 5 декабря мне списали комиссию 500 р за обслуживание, хотя мы оформляли эти карты по промокоду от Шоколадницы!!! Мы отдельно писали этот промокод на бумажке и передавали сотруднице банка. Кстати, когда я получала карту, я спросила, где можно проверить, будет ли тариф по промокоду или нет, мне ответили - "НИГДЕ". Вот так.  Думаю, что и дочери карта оформлена таким же ненадлежащим образом, это просто ОБМАН! ПРОШУ РАЗОБРАТЬСЯ. Дочь еще не успела активировать карту, прошу проверить, чтобы она тоже была с промокодом, Прошу разобраться.
Росбанк
Росбанк
2017-12-11T18:14:23+03:00
Уважаемый mponka! Сообщаем, что по техническим причинам не было установлено признака акции для Вашего пакета банковских услуг, в результате со счета карты списывались комиссии. В ходе расследования были исправлены настройки пакета банковских услуг и в ближайшие 3 рабочих дня будет произведен возврат комиссии списанной со счета карты. На текущую дату признак акции проставлен и в соответствии с условиями обслуживание пакета банковских услуг будет без комиссии в соответсвии с условиями акции. При рассмотрении Вашего обращения Банком были приняты все возможные меры для недопущения подобных ситуаций в дальнейшем. Сожалеем, что сложившаяся ситуация вызвала у Вас негативные эмоции. Ваше мнение и оценка работы Банка очень важны для нас. Именно отзывы клиентов помогают нам постоянно совершенствовать качество обслуживания. Позвольте заверить Вас, что Банк всегда относится с пониманием и вниманием к поступающим обращениям Клиентов. С уважением, Росбанк

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка