После пополнения карты через терминал Бинбанка деньги не поступили

07.12.2017 18:22
2157
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
05.12.2017 г. моя жена пополнила карту через терминал N 01010084 в , Смоленская область, внесла оставшуюся часть зарплаты. По состоянию на 07.12.2017 время 18:06 денег нет. Звонили в банк - в ответ вежливо сказали что ждите, ситуация под контролем. Деньги обычно поступают быстро, но в этот раз какая-то фигня. Мы сидим без денег, злые. Сходили в банк написали заявление, рассмотрение которого длится от 5 до 14 дней. За этот срок мы с женой похудеем до костей. Вот и доверяй свои кровные этому банку. Я считаю если есть проблемы у клиентов, которых банк так усердно ищет и зазывает. надо бросить все силы на решение сложившейся ситуации. Быть может если бы моя жена пользовалась Премиум-обслуживанием банка к ней и отношение было особое? Это классовая разница в банке? В общем, однозначно уходим из бинбанка.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-12-07T19:20:47+03:00
Уважаемый sunset_rider! Благодарим Вас за обращение! Хотим отметить, что сроки рассмотрения подобных обращений напрямую зависят от инкассации банкомата и результатов сверки счета устройства. Мы уделяем максимальное внимание таким обращениям, большинство подобных ситуаций разбираются в период до 7 дней. В настоящее время обращение № 1-21794427565 от 06.12.2017 года находится на завершающем этапе рассмотрения и мы уверены, что вопрос с зачислением средств будет решен в скором времени. Сожалеем о неудобствах! С уважением, Новиков Александр
sunset_rider
2017-12-08T12:05:23+03:00
Деньги поступили оперативно, поздним вечером дня обращения. Проблема разрешена, мы довольны с женой. Технический сбой чуть было не рассорился нас с банком, но вежливые и терпеливые сотрудники выполнили свою работу.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024