Деньги вернулись, операция прошла, проблема решена!

07.12.2017 19:16
2054
Оценка
5
Отзыв проверен
Недавно осуществляла перевод с расчётного счета в счет оплаты ЖКХ в Бинбанк онлайн 2.0, деньги не дошли, где-то застряли. Тех поддержка, увы, оказалась бессильна, а я на нее очень рассчитывала, так как возможности попасть в офис у меня несколько дней не было. Но вот когда попала в офис, тут сотрудница, которая меня обслуживала четко сработала, без лишних вопросов. После того как я описала ей ситуацию, она проверила по платежу и сказала, что отказа в базе не видит, попросила оставить номер телефона и сказала, что перезвонит через два дня. Через два дня я уже забыла, что она должна была мне перезвонить и когда в восьмом часу вечера вспомнила об этом, то как и многие подумала, что все сотрудники только обещать и умеют, как наши депутаты, а вот далее обещаний дело не идет) Так вот в этот же день я была удивлена звонку в 10 часов вечера от данной сотрудницы, которая извинилась за столь поздний звонок, сказала, что уже пыталась мне позвонить, но не смогла, поэтому звонит так поздно. А звонила она сказать, что деньги вернулись обратно в банк и с проблемой возникшей также разобрались, попросила снова провести операцию, что и было произведено мной на этот раз успешно. Ставлю пятерку за то, что довольно быстро вернули мне деньги, и за то, что позаботились о своем клиенте и даже не потрудились в личное свободное время ему позвонить и обрадовать такой приятной новостью).
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-12-07T19:39:29+03:00
Уважаемый naryanaletova! Спасибо. что нашли время для размещения отзыва об опыте сотрудничества с Банком! Мы рады, что сотрудник офиса оказал помощь и содействие в решении сложившейся ситуации. Мы обязательно передадим ей слова благодарности и уверены, что ей будет очень приятно. Надеемся, что наше сотрудничество будет также продолжено в положительном русле. С уважением, Новиков Александр

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024