Некорректное обслуживание

У меня возникло отрицательное впечатление о работе банка. А именно 1 декабря 2017 года, я планировал приехать и перевести часть денег с накопительного счета на счет своей карты для дальнейшего снятия и временного размещения денег на счете карты банка ВТБ 24. Возникло это желание из-за того, что в Росбанке не выдают нормальные справки для посольства, куда я планировал обратится за визой, а в ВТБ 24 выдают справки надлежащего образца. Денежные средства я планировал вернуть на счет в Росбанк. Всю ситуацию я объяснял менеджерам банка и что никто даже не пошевелился для помощи мне. Я вынужден был приехать на следующий день в субботу в отделение банка, с паспортом для перевода денег с одного моего счета на другой (с накопительного на карточный), однако девушка сотрудник отказалась помочь мне в моем вопросе, мотивировав это тем, что на месте нет руководства. Когда я предложил ей связаться с ее руководством для решения этой ситуации - она отказалась. Настойчиво предлагая мне воспользоваться интернет-банком, однако я против этого, так как у меня есть мобильный банк ВТБ 24, а лишние программы в телефоне не нужны, когда есть живой сотрудник. Считаю, ваш банк отстает в развитии обслуживания клиентов. Например я могу позвонить своему в ВТБ 24 менеджеру в любое время, даже когда тот в отпуске или на больничном, и он свяжет меня с необходимым сотрудником. Документы на визу я должен сдать в определенные сроки, и теперь я буду вынужден тратить свое время, на решение этой проблемы. Также считаю, что данная ситуация возникла по вине руководства отделения Росбанка, куда я обратился из-за отсутствия должного контроля и работы с персоналом. Деньги, размещенные в Росбанке, я буду выводить в другие банки, в которых с должным уважением относятся к своим клиентам. И не советую верить в премиальное обслуживание - это все неправда, отношение некорректное, и наплевательское!!!! ВТБ 24 на порядок лучше во всем!!!