Почта Банк

Обман по картам

07.12.2017 22:07
2029
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
После предыдущего инцидента, когда выдали ненужную карту, сказав, что без нее никак нельзя пользоваться другой, нужной, списания комиссии, про которую ни один из специалистов не смог ответить внятно, мне позвонил управляющий банка в Республике Мордовия и предложил приехать в банк и все решить. Мне подарили термокружку, блокнотик, ручку, за что большое спасибо, реально крутая термокружка, извинились и предложили на месте закрыть карту МИР, которая мне не нужна. Отлично, я согласился, карту закрыли. Я спросил у оператора, есть ли у меня подключенный пакет смс информирования и буду ли я за него платить. На что оператор сказала, что нет, у меня не подключено смс информирование и платить за него я не буду. Отлично, подумал я, барабанная дробь, у меня с карты списывается 45 рублей за обслуживание смс информирования. Дело не в 45 рублях, а в том, что банк, обманывает... Уважаемые представители банка, может Вам помочь нормализовать работу сотрудников в подразделениях обслуживания и продаж? Опыт есть, могу помочь, контакты мои у Вас есть.
Почта Банк
Почта Банк
2017-12-25T11:41:26+03:00
Уважаемый artzr! Банком проанализирована описанная Вами ситуация. Хотим напомнить, что при Вашем предыдущим обращении Сберегательный счет был предложен как самостоятельный и весьма выгодный продукт, оформлен счет был после получения Вашего согласия, к счету выпущена карта. Как обязательное условие для выпуска карты Пятерочка Сберегательный счет сотрудником не обозначался. По факту начисления и консультации в плане комиссии сообщаем, что на момент Вашего обращения в Клиентский центр услуга к Договору подключена не была, сотрудником предоставлена корректная информация. Однако по техническим причинам услуга была подключена автоматически позднее, в связи с чем мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Сообщаем, что в индивидуальном порядке Банком принято решение об отключении услуги СМС-информирование и компенсации суммы комиссии. В ближайшее время сумма будет зачислена на Ваш счет. Нам важно быть уверенными в том, что решение Банка полностью Вас устраивает. В случае, если у Вас остались вопросы или Вы считаете ситуацию не до конца урегулированной, просим сообщить нам об этом на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют дополнительного урегулирования. В случае, если решением вопроса Вы полностью удовлетворены, просим Вас сообщить об этом на портале. С уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"
artzr
2018-02-21T14:46:07+03:00
Деньги вернули. Услугу отключили
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка