Думаю, очень ценная информация для тех, кто думает взять ипотеку в Сбербанке

07.12.2017 23:01
3559
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Когда знакомые отговаривали брать ипотеку в Сбербанке, никогда не понимал почему. Не поверил, взял. К мелким сюрпризом уже привык - да, на удивление бесполезная и немощная поддержка банка, способная только "сформировать заявочку", да, ожидание решения по этой "заявочке" в 3 недели и получение абсолютно общих слов в ответ на прямую поставленный вопрос, да, какая-то нереалистичная полоса бесконечных "технических ошибок", "сбоев в системе" и "эти данные еще не появились в базе". Это, конечно, все нервы и время. В этот раз ОАО Сбербанк сделало уже новогодний подарок: в день списания средств по ипотеке в 9-00 заметил, что эти средства не списали, незамедлительно позвонил в поддержку, уведомил, просили не волноваться. Вечером перезвонил предупредил во второй раз, опять же просили не беспокоиться, но я уже на всякий случай вел запись телефонного разговора. В итоге средства списали днем, следующим за датой списания с УДЕРЖАНИЕМ С МЕНЯ НЕУСТОЙКИ ЗА ПРОШЕДШИЕ СУТКИ.  Позвонил в ОАО Сбербанк, сотрудник поддержки как обычно ничего внятней, чем сказать, что не знает в чем дело и "сформировать заявочку" сделать не смогла, заявочку сформировала и на этом тишина. Помилуйте, плюю я на эти проценты за сутки, есть ощущение, что ОАО Сбербанк специально портит людям кредитную историю, чтобы не имели в будущем возможности кредитоваться ни в каком другом банке. Если кто-то думает, брать ли еще ипотеку в Сбербанке, могут обратиться в личку - есть и телефонные записи разговоров, и номера сотрудников и скриншоты из личного кабинета. Как говорят, "думайте сами, решайте сами".
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-12-11T10:43:16+03:00
Отзыв засчитан на основании комментария автора от 10.12.2017 22:50.
Сбербанк
Сбербанк
2017-12-08T16:05:31+03:00
Добрый день! Спасибо за отзыв. Нам очень важно получать обратную связь от клиентов, ведь это помогает улучшать качество обслуживания. Досрочное погашение по вашему кредиту и списание ежемесячного платежа с карты не произошло по причине её перевыпуска. По кредитному договору проведены все необходимые корректировки. Просроченная задолженность аннулирована, данный факт не отразится на вашей кредитной истории. С новым графиком платежей вы можете ознакомиться в Сбербанк Онлайн. По вопросу отсутствия возможности осуществления операций по счету перевыпущенной карты вы будете дополнительно проинформированы. Послу получения карты вы сможете снова оформить поручение на перечисление в офисе банка. Примите мои извинения за доставленные неудобства. Искренне надеюсь, что ваше дальнейшее сотрудничество с нашим банком будет вызывать только положительные эмоции. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка