Об отношении к потенциальным клиентам

08.12.2017 08:47
2221
Оценка
1
Отзыв проверен
Я, Чаринцева М.В., в конце ноября сделала интерне-заявку на кредитную карту Альфа-Банка с льготным периодом в 100 дней. Мне предварительно ее одобрили, о чем сообщили в смс. Озвученные мне документы я принесла 29 ноября 2017 года в офис на Зеленодольской улице, где работник банка приняла их у меня и обещала сообщить результат либо лично, либо в смс. Вообще я много лет являюсь клиентом Сбербанка и вполне довольна сервисом. В Альфа-Банке соблазнилась 100 дневным льготным периодом. Но, к сожалению, ответа (пусть даже отрицательного) я до сих пор не дождалась. После такого отношения я вряд ли буду когда-нибудь  клиентом этого банка. И у меня возникают опасения - как они воспользуются копией моих документов.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-12-10T17:33:49+03:00
Уважаемый Клиент, примите наши извинения за возможные неудобства. Отметим, что при рассмотрении интернет-заявки на выдачу кредитного продукта Банк может вынести только предварительное решение. Финальный результат мы сможем огласить Вам только после того, как Вы предоставите в Банк все необходимые документы и будет проведен полный кредитный анализ. Когда решение по Вашей заявке стало известно, с Вами пытались связаться наши коллеги, но дозвониться до Вас не удалось. 08.12.2017 г. наш сотрудник связался с Вами, лично принес извинения за возможные неудобства и прокомментировал ситуацию. Коллеги ждут Вас в офисе Банка для вручения карты. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств за страховку

Оценка 5

При оформлении кредитной карты не знала, что была подкодючкга страховка, сегодня, впервые за 2 года использования карты, была списана небольшая сумма за страхование. Обратилась в... Читать полностью

25.08.2026

Помогли с отменой страховки по кредитной карте

Оценка 5

19 августа 2026 г. обратился в чат банка в приложении с вопросом о списании денег в дату получения выписки по кредитной карте. Очень сильно помогла сотрудник банка Татьяна... Читать полностью

25.08.2026

Помощь

Оценка 5

25.08.26 в 15:38 я написал оператору Альфа-Банка с просьбой отключить Альфа-Смарт подписку, за которую мне сегодня чуть не списали деньги в размере 399₽. Я сам не подключал услугу... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

Была подключена услуга, о которой я сразу не знала. Специалист банка подключил без моего одобрения или я не заметила это изначально. Обратилась в чат после того, как увидела... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка