Не списался платёж по вине банка!

Являюсь клиентом банка с 2013 года, абсолютно все устраивает (продукты, качество сервиса в отделениях, разумная тарифная сетка), точно буду продолжать сотрудничество. Бывают какие-то единичные сбои/неполадки, но 100% позитива от сотрудничества в разы больше! Но вот какой неприятный момент произошёл. 07.12.2017 платёж по кредиту (списание происходит в 00.00 с 7 на 8 ). Решил сделать в этот платёж частично-досрочное погашение. Как и положено заранее написал заявление на ЧДП, в ИБ все это отобразилось, в графе "сумма платежа" фигурировала общая сумма. Все отлично. Немного забегался в декабрьской предновогодней суете, но деньги заранее положил на счёт Копилка в ИБ, поэтому проблем нет, осталось их только перевести на карточный счёт для списания кредита. Вот вспоминаю, что это нужно сделать, в 22.52 07.12.2017 (больше чем за 1 час) захожу в ИБ и перевожу нужную сумму на карточный счёт для списания кредита (платёж+ЧДП). Но, видимо по причине тех. сбоя на стороне банка, деньги зависают в ИБ в статусе «Доставлен в банк» в 22.52 (есть все принтскрины) и на карту для списания не зачисляются. Ну, думаю не проблема, БИН никогда не подводил, за час точно упадут, поэтому спокойно иду спать. И вот встаю утром на работу и обнаруживаю, что зачисление прошло только в 00.25, таким образом ЧДП не провелось, а постфактум списался только ежемесячный платёж, а остаток остался на карте. Очень неприятная ситуация, что по вине длительного проведения перевода денег между своими счётами в ИБ (всегда такие операции у меня моментально проходят, а делаю я из минимум по 5 каждый день), сейчас не прошло чд! :(  Да, мне самому нужно было заранее перевести деньги на карту, но с кем не бывает... Уважаемый, БИНБАНК, очень рассчитываю и надеюсь на вашу лояльность и клиентоориентированность, вся информация есть у вас в системе, уверен, ЧДП можно провести и сегодня в ручном режиме, т.к. тех. сбой имел место на стороне банка. Денежные средства в нужном объёме у меня на счету. В случае необходимости предоставления какой-то информации, готов предоставить! С надеждой на раннее новогоднее чудо буду ждать🙏🏼