Не обновляют информацию в бюро

Уважаемый Клиент! Рассмотрев поступившее обращение, Банк сообщает следующее. Приносим Вам извинения за длительное ожидание ответа специалиста Центра Клиентской Поддержки. Время ожидания ответа специалиста зависит от общего количества поступающих звонков. При совершении звонков в Центр Клиентской Поддержки, для наиболее быстрой связи с оператором, вы можете воспользоваться следующим алгоритмом действий : Если Ваш вопрос касается кредита, то - в начале звонка необходимо набрать код 444 (быстрый переход в меню Кредитов), - далее после аутентификации, Вам будет озвучена информация по действующему кредиту(ам), - после нужно нажать 0 для соединения с оператором. Дополнительно сообщаем, что согласно Федеральному закону Российской Федерации № 218 -ФЗ "О кредитных историях": Источники формирования кредитной истории представляют информацию в бюро кредитных историй в срок, предусмотренный договором о предоставлении информации, но не позднее 10 дней со дня совершения действия (наступления события), информация о котором входит в состав кредитной истории в соответствии с настоящим Федеральным законом, либо со дня, когда источнику формирования кредитной истории стало известно о совершении такого действия (наступлении такого события). Таким образом, передача информации о факте просрочки корректна, сроки обновления информации Банком не нарушены. При возникновении вопросов просим Вас направить письмо на электронный адрес Управления по работе с жалобами клиентов: customer_care@crediteurope.ru. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк» customer_care@crediteurope.ru