Очень приятное впечатление от взаимодействия

08.12.2017 10:29
2275
Оценка
4
Отзыв проверен
Добрый день! Чаще оставляю критические отзывы на услуги банков, однако не могу не отметить очень хорошее впечатление от Альфа-банка. Брал у них на пробу кобрендинговую кредитку РЖД-Бонус с бесплатным первым годом обслуживания. Год прошел ровно - контролировать расходы легко - Альфа-клик вполне себе удобный сервис. Пару недель назад карта осталась в банкомате, обратился в центральный офис банка на Папанина - перевыпуск оказался бесплатным и быстрым: в среду 29.11 обратился - 04.12 уже забрал карту. К сожалению, буду закрывать, т.к. платное и недешевое пользование кредитным пластиком считаю нерентабельным. Банк и так получает мои реальные деньги взамен виртуальных. Предлагаю банку задуматься о схеме "бесплатного обслуживания карт при тратах от...." Но, в любом случае, опыт позитивный. Немного расстроили только знания специалистов - иногда дают противоречивые сведения, а по списанию платы за использование карты даже и не смогли сразу ответить. Долго проверяли.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-12-08T13:23:45+03:00
Уважаемый Клиент, благодарим Вас за отзыв. Рады знать, что Вы смогли оценить преимущества нашей кредитной карты и остались довольны обслуживанием в нашем Банке. Для нас действительно очень важно мнение каждого Клиента о сотрудничестве с Банком, ведь наша команда ежедневно работает над тем, чтобы обслуживание в Банке было максимально простым и комфортным, а предоставляемые продукты интересными и актуальными. Мы связались с Вами и предложили альтернативные пути решения сложившейся ситуации. Надеемся на дальнейшее продуктивное и многолетние сотрудничество. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств за страховку

Оценка 5

При оформлении кредитной карты не знала, что была подкодючкга страховка, сегодня, впервые за 2 года использования карты, была списана небольшая сумма за страхование. Обратилась в... Читать полностью

25.08.2026

Помогли с отменой страховки по кредитной карте

Оценка 5

19 августа 2026 г. обратился в чат банка в приложении с вопросом о списании денег в дату получения выписки по кредитной карте. Очень сильно помогла сотрудник банка Татьяна... Читать полностью

25.08.2026

Помощь

Оценка 5

25.08.26 в 15:38 я написал оператору Альфа-Банка с просьбой отключить Альфа-Смарт подписку, за которую мне сегодня чуть не списали деньги в размере 399₽. Я сам не подключал услугу... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка