Проблема с Суперставкой!

Итак, 24.09.2015 г. мною был заключен договор потребительского кредитования с Банком на 5 лет на сумму 500000 руб. с оплатой услуги "Суперставка", по которой изначальная ставка в 29,9% годовых, пересчитывается в 16,9% годовых по факту полного возврата кредита при условии своевременного внесения платежей по договору. На момент заключения договора действовали "Условия предоставления потребительских кредитов (Общие условия договора потребительского кредита) Редакция 2.8, в соответствии с Пунктом 5.5.2 которых: "В случае пропуска Платежа уменьшенная процентная ставка по Кредиту не применяется. Расчет процентов по уменьшенной процентной ставке возобновляется со дня, следующего за погашением Клиентом Просроченной задолженности". У меня имеется просрочка на 1 день, вместо 24.09.2017 г., платёж был зачислен 25.09.2017 г. (т.к. 24 число было выходным днём, воскресеньем). Т.е. за этот 1 день, в соответствии с данным Пунктом, действие "Суперставки" не применялся. Я это всё прекрасно понимаю, но, сегодня, я обратилась в отделение Банка для написания Заявления на полное досрочное погашение кредита, где мне "радостно" сообщили, что никакого пересчёта процентов не будет (т.е. возврата разницы процентов), т.к. у меня имеются просрочки по договору (при детальной проверке сотрудника, это как раз этот 1 день в сентября этого года, повторюсь, из-за выходного), при этом, ничего про данный пункт не знают и знать не хотят... Сказали, писать претензию, может "что-то" вернут и пересчитают... И вообще, по их словам, действуют те условия, которые есть сейчас по данной услуге, а не по дате заключения договора... Короче, полный бардак... ))) Просьба разобраться в данной ситуации, и объяснить, правда ли что Банк применяет Условия договора на момент обращения в Банк, а не на момент его заключения? И также, можете всё-таки подтвердить, при полном досрочном погашении кредита 24.12.2017 г., будет или нет пересчитана ставка по моему кредиту и возвращена соответствующая сумма обратно мне на карту?