Некомпетентные сотрудники

08.12.2017 14:35
2067
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Первое. В отделении на Крупской 9, в г. Уфа, в очереди клиенты ожидают по 30-40 минут. Неоднократно прихожу в этот филиал и сижу там, при этом работают двадцать с лишним окошек, но сотрудники не торопятся принять. Совершенно неприемлимо для банка. Второе. В детском саду заставили получить карту МИР для получения компенсации на детей. Карту опять таки пришлось получать около 40 минут. Постоянно переводят из одного окошка в другое. Получив карту я поменяла пин-код в банкомате, но о том, что это платно естественно никто не сказал и не предупредил. На карте было 0 рублей, комиссия за смену списалась в минус и банк благополучно карту заблокировал. Через месяц я пришла в банкомат запросить баланс, на что мне сказано, что карта заблокирована и теперь я могу только перевыпустить ее за 150 рублей. Что это за тарифы такие, при которых по вине банка, который блокирует карты и может восстановить их только за мой счет. Бесплатный перевыпуск при этом не предусмотрен. Самое интересное в одном окошке девушка сказала, что это будет бесплатно, а в другом уже сказали про комиссию в 150 р. Никто толком ничего не знает, сотрудники абсолютны некомпетентны.
Уралсиб
Уралсиб
2018-01-10T08:58:18+03:00
Здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв! Нам жаль, что качество обслуживания в Банке не соответствовало Вашим ожиданиям, уверяем Вас, что очереди в указанном Вами офисе не носят постоянный характер. По нашим данным, с Вами уже связался сотрудник Банка для предоставления комментариев по Вашему вопросу. Ваша карта была заблокирована по причине неверного ввода Вами ПИН-кода в банкомате, но в дальнейшем, в рамках программы лояльности, была перевыпущена для Вас бесплатно. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить этот факт в рамках данного отзыва. Если по результатам рассмотрения обращения у Вас остались какие-либо вопросы, просим направить их по адресу электронной почты pretension@uralsib.ru с темой письма «Банки.ру / https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10116999/». Надеемся на понимание и дальнейшее плодотворное сотрудничество с Вами. С уважением, Банк УРАЛСИБ.

О банке

Народный рейтинг

44 место
2,56
средняя оценка
32.6%
решено проблем
1 446
отзыва
1 403
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уралсиба

Помощь с выпиской

Оценка 5

Нужно было получить выписку по дебетовой карте за последние три месяца, но я не знал, где её сформировать. Написал в поддержку 29 августа в 02:16. Сотрудник объяснил, что... Читать полностью

29.08.2026

Смена пин-кода

Оценка 5

02.08 в 23:05 я обратилась в чат банка. Т.к карта у меня недавно, я две не помню какой и когда ставила пин-код. Но особо не ориентируюсь. Вот и решила попросить Помощи в поддержки... Читать полностью

02.08.2026

Категории кешбека

Оценка 5

2.08.2026 я обратилась в поддержку банка, через сайт. Я недавно только оформила карту и еще толком не разобралась в ней. У меня не получилось выбрать категории кеша, а без них ну... Читать полностью

02.08.2026

Уралсиб — это любовь с первого платежа!

Оценка 5

Просто влюбилась в этот банк! В отделении встретили как родную — с чаем, улыбкой и без спешки, всё разжевали по полочкам 😊 Приложение — как игрушка: красивое, быстрое, платёж в два... Читать полностью

31.07.2026

Установка пин кода по дебетовой карте Уралсиб банка, платежной системы мир

Оценка 5

✨🏦 Здравствуйте товарищи! В начале месяца я стал клиентом банка Уралсиб, и у меня появилась карта банка уралсиб дебетовая, платежной системы мир. После того как я её получил... Читать полностью

26.07.2026

Получение дебетовой карты Уралсиб банка, платежной системы мир

Оценка 5

✨🏦 Здравствуйте товарищи! Совсем недавно я узнал о предоставляемых финансовых услугах банком Уралсиб, и мне захотелось стать его клиентом, получать банковские продукты и услуги... Читать полностью

25.07.2026

Обман с бонусами за оформление дебетовой карты Прибыль

Оценка 4

Оформила карту Прибыль 31 марта 2026 и получила 1000 бонусов за открытие.Потом оказалось ,что бонусами невозможно воспользоваться,пока не наберешь 1500.Сделала несколько оплат... Читать полностью

03.07.2026

Продукты банка