Несвоевременно отправляется информация в БКИ

08.12.2017 14:45
2834
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. 01.12.2017 была закрыта кредитная карта (счёт). 07.12.2017 я обратилась в справочную службу, чтобы уточнить информацию касательно сроков направления информации о закрытии ссудного счета в БКИ (расторжение кредитного договора). Сотрудник справочного центра  Дарья (1309) данной информацией не владела и направила меня в отделение Банка. В отд. Карманицкий (менеджер Ж-ва А.А.) также данной информации нет. После повторного обращения в справочную службу мне предоставили информацию, что информация в БКИ направляется сразу как только закрывается ссудный счёт. При этом в НБКИ и Эквифакс информации на данный момент нет (кредит имеет статус активный). Не совсем понятно куда со слов Валерии (1665) информация была направлена. Обращаю внимание, что согласно 218-ФЗ банк должен направить информацию в течение 5 рабочих дней. Прошу вас уточнить реальные сроки направления информации в БКИ. Также обращаю внимание, что 11.12.2017 я имею право написать жалобу в Банк России о нарушении вашим банком пункта 5 статьи 5 218-ФЗ.
Росбанк
Росбанк
2017-12-11T20:34:21+03:00
Уважаемый E*******@yandex.ru! Благодарим, что написали нам! При рассмотрении Вашего обращения Банком были предприняты все возможные меры по направлению информации в БКИ. Обращаем внимание, что обновление сведений в кредитной истории может занимать до 10 рабочих дней. Банк направляет сведения в БКИ дважды в неделю. Для более детальной проверки информации в досье кредитной истории, рекомендуем обращаться в офис Банка для оформления соответсвующих заявлений и предоставления Банку согласия на проверку данных внесенных БКИ в Ваше досье. Приносим Вам извинения за неудобства, доставленные в связи со сложившейся ситуацией. Мы понимаем насколько важно для наших клиентов своевременно передавать в БКИ актуальную информацию о кредитных договорах. Мы предпринимаем все необходимые меры по оптимизации взаимодействия с БКИ. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Росбанк

Отзывы о кредитных картах Росбанка

Банк вернул комиссию за выпуск кредитной карты "120 на ВСЕ Плюс"

Оценка 4

Комиссия за выпуск данной карты - 1800 рублей. Ключевое отличие от бесплатного тарифа - возможность снятия наличных без комиссии и в грейс. В связи со слиянием Росбанка и Т-банка... Читать полностью

28.10.2024

Банк вводит в заблуждение и обманом списывает комиссии

Оценка 4

В приложении банки указывается:"Бесплатные переводы с карты и снятия наличных 20000 р/месяц" Однако при переводе по СБП на свой счет в другом банке с меня списали 1470 рублей... Читать полностью

27.07.2024

Вернули комиссию

Оценка 5

В июне я осуществил перевод денежных средств с кредитной карты через СБП, за что с меня списали комиссию. Чтобы не было комиссии нужно переводить с карты на карту. Я написал в чат... Читать полностью

15.07.2024

Будьте внимательнее к мелкому шрифту, господа

Оценка 5

Оформил в апреле кредитную карту Росбанка #120 на всë.  Среди условий был приятный бонус в размере 2000 рублей за покупки в размере 8000 рублей, что стало одной из главных причин... Читать полностью

09.06.2024

Обман

Оценка 4

В марте 2024 года оформила кредитку Росбанка 120 наВсеПлюс по акции. Условия: траты 8000 рублей до конца месяца, бонус: 2 000 р. + сертификат Озон 2000 р. Условия выполнены... Читать полностью

07.06.2024

Списание комиссии за перевод с кредитной карты

Оценка 5

Здравствуйте! Я очередной клиент, который натолкнулся на эту проблему, а именно списание комиссии за перевод с кредитной карты на карту другого банка. Несмотря на то, что такие... Читать полностью

24.05.2024

Обман с комиссией, ложь, что переводы без комиссии с кредитной карты

Оценка 5

Нужно было сделать перевод с карты на другую карту. Прочитал что переводы с карты на карту без комиссии.  1. Переводы с карты и снятие 2. Пункт что переводы свыше 20000 с... Читать полностью

23.05.2024