Просто завис перевод

08.12.2017 14:52
3289
1
Оценка
2
Отзыв проверен
5 числа оформил кредит в Cбербанк онлайн. Пришло подтверждающее смс. Зашел в кабинет, подтвердил зачисление денег и статус сменился на Акцептовано. Ожидайте зачисления. Прождал сутки. Ничего не зачислилось. Позвонил в службу поддержки, помочь не смогли, порекомендовали написать письмо в службу поддержки. Написал письмо - пришел ответ обратиться в отделение банка. Приехал в отделение банка. Они долго вместе обсуждали что да как - помочь не смогли - отправили писать в службу поддержки. Позвонил опять оператору - он создал новую заявку и поставил в приоритетное рассмотрение. На следующий день пришло смс-сообщение, что обращение рассмотрено и мне рекомендовано посетить офис банка. Я в этот момент уехал в рабочую командировку. Мне пришлось потратить 1500 рублей на то, чтобы вернуться, потерять суточные только ради того, что сотрудник банка глянув мой паспорт и посмотрев по программе сообщил, что просто завис перевод. И это выясняли все 3 дня? и я ради этого потратил день, кучу денег на то, чтобы приехать и выяснить что ничего от меня не надо, просто сообщить что завис перевод и что сейчас сотрудник нажмет на кнопку и он пройдет??? Да зачем такой онлайн кредит??? Если пиарите услугу - будьте добры оказывать достойное сопровождение. В итоге потрачено 1500 на дорогу, 1500 недополученных суточных из-за прерывания командировки, чтобы узнать, что завис платеж.
Сбербанк
Сбербанк
2018-01-04T15:12:50+03:00
Добрый день! Прежде всего, приношу извинения за доставленные неудобства. По моей информации заявка от 05.12.2017 была отклонена банком по техническим причинам, после чего новая заявка от 11.12.2017 была корректно обработана. Кредитный лимит был зачислен на вашу карту. Надеюсь, этот случай не повлияет на ваше отношение к нашему банку, а дальнейшее сотрудничество будет только положительным. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Сбербанка

Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями

Оценка 5

Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот.  Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как... Читать полностью

06.08.2026

Есть банки лучше

Оценка 5

Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность команде Сбербанка!

Оценка 5

Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя... Читать полностью

16.03.2026

Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье

Оценка 5

Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после... Читать полностью

16.02.2026

Решение проблемы по кредиту на обучение

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б... Читать полностью

26.01.2026

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Мутные замуты от зелёного

Оценка 4

Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было... Читать полностью

13.10.2025

Продукты банка