Ничего общего с ЕС

06/12/2017 года в районе 18:30 я обратился в ДО Менеделеевский с целью закрыть кредитную карту MasterCard Platinum *4484 с кредитным лимитом 110 тыс. рублей. В ответ на эту два специалиста предложили мне заполнить и подписать заявление на "Досрочное погашение" , на мою претензию и негодование о несоответствии моей цели закрытия карты и расторжению кредитного договора форме заявления ничего не смогли пояснить кроме ответа "так выдает программа". Неуважаемый Росбанк, согласно действующего законодательства, а именно ГК РФ, описан достаточно исчерпывающий процесс закрытия карточных счетов. Для закрытия карты заполняется заявление на закрытие карты, где отмечается информация о номере карты, а так же отметки об уничтожении карты, карточном счете и расторжении кредитного договора. Мне так же категорически отказывали в выдаче копии заявления с отметкой банка, и только после скандала выдали его. Работа в этом отделении находится на ужасном уровне, сотрудники не заинтересованы ни в чем, не могут пояснить своих действий и создают впечатления неподготовленных кадров. В результате на текущий момент карта Активна в Интернет банке, кредитный лимит аннулирован. Если карта не будет закрыта, будет подана жалоба в ЦБ РФ, а так же письменная досудебная претензия, т.к. второй раз посещать ваши отделения у меня нет желания, как и продолжать какое либо сотрудничество. Так же более полугода назад я обращался в отделение Альтуфьевское с целью закрыть все карты и счета, но по сей день они открыты, вместо этого карты просто заблокировали, а счета все открыты.