Более 53 дней не проводят возврат средств на дебетовую карту

08.12.2017 17:20
2734
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
15 октября 2017 при возврате товара в магазине мне был выдан чек №1467 и произведена операция в терминале по возврату суммы 2645 руб. После 15 ноября (через месяц) обратился в Хоум Кредит Банк на горячую линию. Взяли все реквизиты чека на возврат. Обещали найти и вернуть. 22 ноября напомнил на горячую линию об обещании. Сказали ищут и попросили на адрес ContactUS@homecredit.ru отправить скан чека. 22.11.2017 в 14-46 отправил. Пришла СМС, что мое обращение зарегистрировано под номером 4390234 и мол ответим 07.12.2017. Ответа не последовало. Позвонил 07.12.2017 опять на горячую. Опять ответили: "Усилим и ускорим поиски". Банком вообще-то очень доволен. Клиент уже два года. А тут такая досада. Найдите и верните, пожалуйста, пропажу. Карта Космос 4469********4654.
Хоум Банк
Хоум Банк
2017-12-08T18:28:50+03:00
Уважаемый Александр Григорьевич, спасибо огромное, что сообщили нам о возникшем инциденте. Я Вам приношу извинения, что сотрудники не смогли решить Ваш вопрос в режиме онлайн. Я благодарна Вам за проявленное понимание и уделенное мне время при телефонной беседе. Повторно отмечу, что в момент совершения операции к нам поступил отказ, поэтому доступный остаток был восполнен в этот же день и операция была аннулирована. При возникновении дополнительных вопросов, с радостью, на них отвечу. Обязательно пишите. С уважением, Ваш эксперт Дарья, DVolkova@homecredit.ru Банк Хоум Кредит.
lordlarisa
2017-12-08T21:00:42+03:00
Спасибо Дарья, уже за Вашу оперативность и компетентность. Вопрос полностью прояснен. Продолжаем сотрудничество с банком и дальше. Карта Космос, по моему мнению, по совокупности критериев на сегодня лучшая!
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024