Чат на сайте Сбербанка и брокерское обслуживание в СБ РФ
Оценка
Отзыв проверен
Мне чисто любопытно, сотрудники СБ когда-нибудь сами своим позорным сервисом пользуются? Заходим на http://www.sberbank.ru/ru/person/call_center. Справа "Чат". Почему окно ввода текста под экраном и рамка чата не двигается? Как текст в чате вводить? Я им на этот косяк 3 месяца назад жалобу оставил. Ничего не изменилось. Нулевая реакция.
[b] 08.12.2017 20:14[/b]
Сбербанк РФ имеет в Москве 2 офиса для работы с клиентами по ценным бумагам. Я выбрал тот, что в центре – на ул. Б.Якиманка, 18, Москва. Честно говоря, после посещения этого офиса на Якиманке, у меня пропало желание работать с СБ РФ. Не то, что бы я ждал, что вежливая девушка-секретарь предложит мне чашечку кофе, пока я, уютно устроившись в кресле переговорной, буду обсуждать условия договора с консультантом, и тыкать по клавишам, разбираясь с торговым терминалом, ключами и паролями. А потом меня проведут в бэк-офис, где познакомят с менеджерами, обслуживающими мой счет. Покажут торговый зал, и дадут контакты трейдеров, которым я смогу передать торговый заказ по телефону. А на прощанье дадут рекламный буклетик со свежими инвестиционными идеями…Нет.
Но я ожидал хотя бы рабочего стола. Хмурый неприветливый молодой человек не славянской наружности, с сильно поломанным носом, вынес мне договор брокерского обслуживания на пост охраны. И возле него, стоя, в потемках в углу, в каком-то строительном мусоре и полуразвалившейся перевернутой мебели (вероятно в вестибюле ремонт был, ну или вид у него такой), выдал его мне изучать и заполнять на углу какой-то грязной тумбы.
Было это в феврале 2017. Что дальше делать с ним я до сих пор не знаю. За прошедшие 8 месяцев мне так никто не написал, и не перезвонил. Но я до сих пор под впечатлением…
Администратор народного рейтинга
2017-12-12T13:45:55+03:00
К автору: согласно п.3 Правил рейтинга отзывы объединены.
Сбербанк
2017-12-26T19:03:13+03:00
Добрый день!
Благодарю вас за то, что поделились опытом взаимодействия с Банком.
Вы всегда можете обратиться с вашими вопросами по брокерскому обслуживанию к сотруднику банка через контактный центр или по электронной почте.
Также мои коллеги сообщили вам контакты ( в том числе фамилию и имя сотрудника) по которым можно обратиться в банк.
Примите мои извинения за долгое ожидание на линии и обрыв связи. Мы активно работаем над тем, чтобы улучать наши сервисы для клиентов.
На ваш вопрос относительно окна чата сообщаем следующее:
Ситуация перемещения окна ввода текста под экран ранее не наблюдалась, возможно недочет отображения связан с использованием редких/устаревших браузеров. Рекомендую вам попробовать использовать другой браузер.
Реализация свободного передвижения окна чата по экрану – полезное предложение, команда разработки возьмет данный вопрос в проработку и приоритизацию к реализации в следующем году.
Примите мои искренние извинения за доставленные неудобства.
С уважением, Мария Александрова
Служба заботы о клиентах
ПАО Сбербанк
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание