Чат на сайте Сбербанка и брокерское обслуживание в СБ РФ

08.12.2017 19:27
4173
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Мне чисто любопытно, сотрудники СБ когда-нибудь сами своим позорным сервисом пользуются? Заходим на http://www.sberbank.ru/ru/person/call_center. Справа "Чат". Почему окно ввода текста под экраном и рамка чата не двигается? Как текст в чате вводить? Я им на этот косяк 3 месяца назад жалобу оставил. Ничего не изменилось. Нулевая реакция. [b] 08.12.2017 20:14[/b] Сбербанк РФ имеет в Москве 2 офиса для работы с клиентами по ценным бумагам. Я выбрал тот, что в центре – на ул. Б.Якиманка, 18, Москва. Честно говоря, после посещения этого офиса на Якиманке, у меня пропало желание работать с СБ РФ. Не то, что бы я ждал, что вежливая девушка-секретарь предложит мне чашечку кофе, пока я, уютно устроившись в кресле переговорной, буду обсуждать условия договора с консультантом, и тыкать по клавишам, разбираясь с торговым терминалом, ключами и паролями. А потом меня проведут в бэк-офис, где познакомят с менеджерами, обслуживающими мой счет. Покажут торговый зал, и дадут контакты трейдеров, которым я смогу передать торговый заказ по телефону. А на прощанье дадут рекламный буклетик со свежими инвестиционными идеями…Нет. Но я ожидал хотя бы рабочего стола. Хмурый неприветливый молодой человек не славянской наружности, с сильно поломанным носом, вынес мне договор брокерского обслуживания на пост охраны. И возле него, стоя, в потемках в углу, в каком-то строительном мусоре и полуразвалившейся перевернутой мебели (вероятно в вестибюле ремонт был, ну или вид у него такой), выдал его мне изучать и заполнять на углу какой-то грязной тумбы. Было это в феврале 2017. Что дальше делать с ним я до сих пор не знаю. За прошедшие 8 месяцев мне так никто не написал, и не перезвонил. Но я до сих пор под впечатлением…
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-12-12T13:45:55+03:00
К автору: согласно п.3 Правил рейтинга отзывы объединены.
Сбербанк
Сбербанк
2017-12-26T19:03:13+03:00
Добрый день! Благодарю вас за то, что поделились опытом взаимодействия с Банком. Вы всегда можете обратиться с вашими вопросами по брокерскому обслуживанию к сотруднику банка через контактный центр или по электронной почте. Также мои коллеги сообщили вам контакты ( в том числе фамилию и имя сотрудника) по которым можно обратиться в банк. Примите мои извинения за долгое ожидание на линии и обрыв связи. Мы активно работаем над тем, чтобы улучать наши сервисы для клиентов. На ваш вопрос относительно окна чата сообщаем следующее: Ситуация перемещения окна ввода текста под экран ранее не наблюдалась, возможно недочет отображения связан с использованием редких/устаревших браузеров. Рекомендую вам попробовать использовать другой браузер. Реализация свободного передвижения окна чата по экрану – полезное предложение, команда разработки возьмет данный вопрос в проработку и приоритизацию к реализации в следующем году. Примите мои искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Продукты банка