Крайне пренебрежительное отношение сотрудников

08.12.2017 21:56
2067
Оценка
1
Отзыв проверен
23 ноября 2017 года я оставил заявку на рефинансирование ипотечного кредита в Россельхозбанке. Получил на это ответ на электронную почту от Заявки Контакт-центра   с текстом "Ждем Вас для оформления продукта  Кредит «Рефинансирование ипотеки» в офисе Банка по адресу:  428032, г. Чебоксары, Президентский бульвар, 31.  Встреча назначена на  8 декабря 2017 г.  в период  19:00-20:00." В назначенное время я подошел с полным комплектом документов в Чувашский региональный филиал РСХБ по указанному адресу, где был крайне неприветливо встречен. Сотрудница банка, которая занимается рефинансирование недовольно сказала мне, что никакой записи у них нет, и вообще они работают до 19.30 и обслуживать меня она не собирается, после этого потеряв всякий интерес ко мне. На мой вопрос, что же теперь делать, отвечать не стала, другие сотрудники вообще не обращали на меня никакого внимания. Мои вопросы. Как мне теперь быть? Когда мне приходить? Где находится книга жалоб? Где руководитель филиала? Меня никто не слышит? Почему вы мне не отвечаете? Не производили никакого впечатления на сотрудников офиса вообще. Складывалось впечатление, что возможные в будущем клиенты банка для его сотрудников просто пустое место. Я крайне "впечатлен" такой встречей меня, на которую я был приглашен и записан на определенное время. Прошу принять меры к сотрудникам данного офиса в г. Чебоксары, включая руководителя филиала. С уважением, А-в А.Н.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2017-12-15T18:17:44+03:00
Уважаемый drakulito! В целях повышения качества обслуживания клиентов АО «Россельхозбанк» на постоянной основе проводится работа по изменению технологии обслуживания, учитывая при этом, в первую очередь, предложения и пожелания своих клиентов. Информируем Вас о том, что работникам Чувашского регионального АО «Россельхозбанк» указано на более внимательное отношение к клиентам при выполнении должностных обязанностей. Согласно установленному в АО «Россельхозбанк» порядку к виновному лицу в обязательном порядке будут применены соответствующие меры. Приносим искренне извинения за произошедший инцидент. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.37%
решено проблем
9 146
отзыва
9 060
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Россельхозбанка

Благодарность в адрес коллектива офиса города Почеп

Оценка 5

Здравствуйте ! Не устану благодарить коллектив офиса по переулку Октябрьскому стр. 3а г. Почеп, начиная с управляющего Б-ой Яны А., и девочек менеджеров Елены, Светланы , Евгении... Читать полностью

30.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

24.08.2026 я пришла в офис по адресу ул Пушкина д. 49 за получением справки. Людей в офисе было много, я взяла талон и села ожидать очереди, предполагая что ожиданием будет долгим... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Елену А, работника Россельхозбанка находящегося в п. Чунский Иркутской области по ул. Свердлова, д.12. Обратилась я в офис банка274.08.2026 года в... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Много лет работаю бухгалтером в своем городе, Виду предпринимателей и ООО. Все эти клиенты обслуживаются в РСХБ. Живу в многоквартирном доме и когда с жильцами решили создать ТСЖ... Читать полностью

27.08.2026

Оперативное решение вопроса

Оценка 5

Добрый день. Являюсь клиентом Россельхозбанка в г. Ковров, по адресу ул. Чернышевского, д. 17. 27.08.26 года обратилась в офис банка для получения информации о состоянии моего... Читать полностью

27.08.2026

Отзыв

Оценка 5

В офисе в Харабалях обслуживаюсь очень давно. В декабре 2025 года открыл вклад по привлекательной ставке. Сегодня позвонила сотрудница Шолпан и предупредила,что вклад перестал сам... Читать полностью

26.08.2026

Оперативная помощь в трудной ситуации

Оценка 5

Являюсь клиентом Банка с 2024 - при поступлении на работу оформили и выдали зарплатную карту Россельхозбанка, т.к. у работадателя в том числе есть договор с РСХБ. Удобно то что... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка