Меня обманом подключили к "Сбербанк Премьер". Отключите меня!

09.12.2017 00:21
6254
Оценка
1
Отзыв проверен
06.12.2017 в 15:54 мне позвонили из Сбербанка, с номера +7 (4742) 42-15-00 (г. Липецк, консультант представилась как Ольга К-на) и предложили услугу "Сбербанк Премьер". Мне сказали, что это абсолютно бесплатная услуга, от меня ничего не требуется, никаких затрат не будет. Мол, я ценный клиент и таким образом хотят меня поощрить - приставить ко мне личного консультанта, избавить от очередей, повысить проценты вкладов и т.п. Я специально уточняла, бесплатная ли это услуга и Ольга заверила, что да, абсолютно бесплатная. Поэтому я согласилась на её подключение. Затем я начала читать про "Сбербанк Премьер" на странице услуги (http://www.sberbank.ru/ru/person/sb_premier/paket_uslug), и я узнала, что, оказывается, "Сбербанк Премьер" бесплатный лишь первые два месяца, а потом плата за него будет составлять 2 500 рублей в месяц (если на счету меньше 2 500 000 рублей, у меня столько на счету не было и не будет в ближайшее время точно). Повторюсь, что мне не было сказано о том, что имеется бесплатный пробный период, а потом мне придётся платить ежемесячно за данную услугу, даже когда я спрашивала об этом. То есть меня нарочно ввели в заблуждение, не сказали про лимиты, не сказали про "пробный" период и про ежемесячную плату. Я считаю, что это чистого вида обман и недобросовестное исполнение своих обязанностей. Поэтому я требую БЕСПЛАТНО отключить у меня эту услугу. И требую сделать это срочно, пока не прошёл "пробный" период и с меня не начали списывать деньги. Кстати, мой персональный консультант даже не оставила никаких контактов о себе: в каком отделении и по какому адресу она сидит или как позвонить ей. В СМС о том, что мне подключили услугу, были написаны только её имя и фамилия. Я начиталась тут, как людям специально месяцами не отключали "Сбербанк Премьер", пока у них не сгорали деньги, и как они не могли найти консультанта или отделение, где отключат услугу. Мне впарили "Сбербанк Премьер" по телефону, значит по телефону могут и отключить, чего я с нетерпением жду. Спасибо за внимание.
Сбербанк
Сбербанк
2018-01-04T11:29:59+03:00
Добрый день! Прежде всего, позвольте принести искренние извинения за доставленные неудобства. Как мне стало известно, с вами связались мои коллеги и проинформировали о том, что пакет услуг "Сбербанк Премьер" не был подключен вам. Вам был предложен формат обслуживания Сбербанк Премьер, который является абсолютно бесплатным. Надеюсь, этот случай не повлияет на ваше отношение к нашему банку, а дальнейшее сотрудничество будет только положительным. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка