Сбербанк заведомо делает страховки недействительными и повышает ставку за брачный договор

09.12.2017 04:57
3260
1
Оценка
1
Отзыв проверен
30.11.2017 года я подписала кредитный договор №354091 в ипотечном центре Сбербанка ВСП №9013/0162, расположенного по адресу: г. Воронеж, ул. Ворошилова, д. 8 Б у менеджера К-вой О. А. Затем мне дали предварительный график платежей, который, как оказалось, отличился в итоге от основного графика фактически на сумму страховки. Сразу основной график выдавать отказались. При обнаружении в предварительном графике включенную сумму страховки, на мое возмущение менеджер ответил, что этот график считает программа без учета внесения наличных денег за страховку. Сказала, что в основном графике не будет сумма страховки включена в график платежей. Страховку сказали оплатить после получения права собственности. 08.12.2017 г. я обратилась к своему менеджеру с правом собственности для оформления страховки и получения кредитных денег для окончательного расчета с продавцом. При подписании страховки, которая напечатана мелким шрифтом, я уточнила у менеджера, нужно ли сверять данные. На что она мне ответила, что не нужно, и дала кипу бумаг для подписания. Я же успела только взглядом опрокинуть написанный текст. Затем меня отправили с паспортом в другой кабинет для оплаты страховки.  После рабочего дня я стала изучать документы и обнаружила в этих двух полисах ошибку в адресе прописки (вместо слова «квартира» слово «военная часть» и вместо «дроби» написан «корпус» ). То есть я оплатила 2 750 р за страховку «Полис страхования недвижимого имущества» и 4 114р за «Страхование жизни», которая снижает ставку на 1%. То есть 10% годовых вместо 11%. Как выяснилось в страховой компании, некорректные данные в страховках делают страховки недействительными. В итоге одна страховка мне прибавит еще 1% годовых, а другая пени ½ % ставки. Но при этом в графике страховка уже включена в стоимость кредита, за которую начисляются процентная годовая ставка при внесении мною платежей согласно графику. Мои документы прошли через руки 2 сотрудников: менеджера и кабинета, где брали паспорт и печатали квитанцию на оплату страховки. Неужели никто не увидел ошибки? Сомневаюсь. Потому что в интернете с подобной проблемой столкнулась не я одна. Получается, что в теле кредита уже заложена страховка, за которую мне еще начислят проценты, согласно моей кредитной ставки 10% годовых. Кроме того, в кассе я еще раз оплатила за недействительные страховки. Ко всему прочему, изначально у меня должна была быть ставка 9% годовых по программе молодая семья и зарплатного проекта, как обещали при подачи заявки в отделении банка. Но после рассмотрения заявки в ипотечном центре ставка стала 9,5%, так как я не являюсь уже держателем зарплатной карты. И по инициативе банка заключила брачный договор, на что мой кредитный менеджер сказал, что никаких проблем не будет и условия не изменятся. Однако, брачный договор помимо расходов в 7 500 р из кошелька увеличил повторные сроки рассмотрения заявки и повысил ставку на 0,5%. Таким образом ставка стала 10% годовых, а точнее полная стоимость кредита 10,119% годовых вместо 9% по программе молодая семья с учетом приобретения страховки " Страхование жизни". Просьба вернуть мне мои деньги за страховки, так как они уже включены в график платежей по умолчанию и без моего ведома, а также не применять штрафных санкций, так как ошибка в адресе произошла по вине моего менеджера К-вой О.А. Прошу разобраться в данной ситуации в короткие сроки.
Сбербанк
Сбербанк
2018-01-19T17:05:21+03:00
Добрый день! В первую очередь позвольте принести извинения за доставленные неудобства и столь длительное ожидание ответа. Полисы заведены в нашу базу данных, они действуют. Для полиса страхования жизни мы уже сделали все необходимые корректировки. Для внесения исправлений в полис страхования объекта недвижимости рекомендую обратиться в Центр ипотечного кредитования по адресу: г. Воронеж, ул. Ворошилова, 8Б. Отмечу, что полисы не включены в график погашения кредита - они оплачиваются клиентом самостоятельно из собственных средств. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка