Перевыпуск карты

09.12.2017 09:15
3753
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Так случилось, что у дебетовой карты срок действия подходил к концу. В Сбербанк Онлайн появилось сообщение, что новая изготавливается...  И тут первый сюрприз - забрать карту можно в неком отделение в котором я никогда не был. Расположено оно пусть и не далеко от центра, но совсем не по пути. Написал обращение через Сбербанк Онлайн мол есть возможность забрать в ином отделении - ответ был что только путем перевыпуска карты. Сколько стоит такой перевыпуск тоже не понятно, в тарифе такой раскладки нет в явном виде.  Ну хорошо. Спустя время сообщение изменилось на "можно забрать карту", и я за ней сходил. Приключения только начинались... Новая карта была хороша, вот только работала на 50%. банкомат-карта-магазин работает, а счет-карта-счет не работает, пишет "Данные клиента некорректны или клиент не найден". Пробую на следующий день, результат аналогичный. Пишу в Сбербанк Онлайн, где только со второго захода (хотя чего еще ждать от первой линии поддержки) поняли суть проблемы и завели обращение № 171204 0469 544400 и тут самое интересное -  срок рассмотрения до 24.12.2017 (обращение направлено 03.12.2017). На вопрос а как взять\положить деньги на счет ответ один - идите в отделение. В этот момент вспомнил новости о Сбербанке - роботы вместо юристов, "дип ленинг", скуплены на рынке РФ видеокарты для искусственного интеллекта Сбербанка и т.д. и т.п.    Поезд мчится, а вагоны отваливаются. Стандартный перевыпуск карты привел к потери 50% функциональности - удаленной работы в части переводов карты\счета(вклады). А думать что с этим делать в Банке будут три недели. Вот вам и цифровое будущее - пошел одевать валенки и искать отделение Сбербанка - кушать очень хочется, а деньги где-то там за неработающей картой в недрах Сбербанка, на них только посмотреть можно по интернет-банку. В этот момент хочется предложить Герману Оскаровичу больше оперировать выражениями мастера слова Александра Григорьевича, например "- Только взялся за яйца, как сразу молоко пропало." На момент написания настоящего текста - так ничего и не заработало, а прошла полноценная рабочая неделя. Суть обращения - перед построением искусственного интеллекта с роботами может сначала стоит наладить работу типовых банковский функций.
Сбербанк
Сбербанк
2017-12-09T12:33:46+03:00
Добрый день! В первую очередь позвольте принести извинения за доставленные неудобства. Я понимаю, как важно для вас решить этот вопрос как можно скорее, поэтому направила его на приоритетное рассмотрение. Как только ответ будет подготовлен, мои коллеги с вами свяжутся и проинформируют о результатах. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
idler2
2017-12-10T17:20:06+03:00
Вопрос решен! Утром получил от Сбербанка смс, мол меры приняты проверяйте. День был в дороге, а сейчас проверил - всё в полном порядке. Вопрос решился за субботу - вот она сила интернета ) Ответить с цитированием
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка