Отмена одобрения перед сделкой и незаконные требования

Подал заявку на ипотечный кредит по программе "Рефинансирование" в Россельхозбанке, филиал в Екатеринбурге. С помощью этой программы я собирался уменьшить процентную ставку и срок по сравнению с текущим кредитом в другом банке. 24 ноября получил смс-уведомление об одобренной сумме кредита в 1366 685 руб. Сумма была меньше запрашиваемой, но меня устроила, так как есть возможность доплатить разницу из собственных накоплений. Сделка была назначена на 12 декабря, я собрал документы, погасил часть долга по текущему кредиту и оплатил отчет об оценке. В процессе подготовки меня смутило требование застраховаться в компании "РСХБ-страхование". Было заявлено, что 1-й год страховки в этой компании обязателен для новых заемщиков. Я сразу понял, что тарифы завышены в раза 3. На сайте Банка лежит список аккредитованных страховых компаний, я проконсультировался в одной из них, мне сделали расчет страховки на сумму 5559 р. вместо 14 100 в "РСХБ-страхование". Позвонив в службу поддержки Банка на 8-800 с этим вопросом, я получил ответ, что требования сотрудников филиала незаконно, я могу страховаться без ограничений в любой  аккредитованной страховой компании, и в тарифах и регламентах Банка отсутствует прописанное требование об обязательной страховке у конкретного страховщика. В офисе мне следует попросить письменное обоснование такой обязанности - а его мне предъявить не смогут, после чего вопрос должен быть решен, или обращаться сразу к руководству филиала, если будут упорствовать в навязывании своей страховой.  Изучив информацию в сети Интернет, я обнаружил, что Россельхозбанк в 2017 году уже проигрывал суды по этому поводу. УФАС оштрафовало Карачаево-Черкесский филиал АО «Россельхохбанк»  за нарушение Закона о защите конкуренции в размере 616 000 р., и суды 3-х инстанций признали правомерность наложения штрафа. Цитата из обвинения, подходящего и к моей ситуации: "...заявитель был лишен возможности самостоятельно выбрать страховую компанию,что является невыгодным условием для него". Также не надо быть юристом, чтобы за 5 минут нагуглить, что кроме Законао защите конкуренции подобные действия нарушают Постановление Правительства РФ от 30 апреля 2009 г. N 386 "О случаях допустимости соглашений между кредитными и страховыми организациями" за подписью В.Путина.  Вооружившись подобным образом, 7 декабря я позвонил менеджеру, ведущему мою заявку, Оксане К., с предложением оформить мне документы к сделке, исходя из моего страхования в выбранной мной страховой компании. Она продолжала настаивать, что страховаться можно только в "РСХБ-страхование", что на 8-800 звонить бесполезно - там некомпетентные сотрудники, не способные предоставить не то что разъяснения по нюансам кредитования, но даже ответить на простейшую информацию типа об адресах отделений банка в городе. Предложение обосновать позицию по поводу страховки письменным распоряжением руководства или выдержкой из Тарифов/Регламента было проигнорировано, мое указание на то, что такое требование нарушает закон, также было встречено с сарказмом.  В результате разговора я узнал, что моя одобренная заявка отправлена на повторное рассмотрение по внутренним причинам Банка, что в заявке "проставлено, что Вы не собираетесь страховаться в рекомендованной страховой компании (я еще раз повторил, что заявляю о намерении страховаться в аккредитованной в Банке страховой компании), и поэтому Вам откажут с большой вероятностью". Сегодня, 9 декабря утром мне пришло смс-уведомление о том что моя заявка снова одобрена - но сумма снижена до 1 147 376 руб. Так как разница существенна, то это фактически означает в отказ в кредите.  Выводы о клиентоориентированности данного банка, его внутренних процессах, компетенциях сотрудников и законности требований к оформлению можете сделать сами. Тем, кто только планирует подавать на ипотечные программы Россельхоза, советую трижды подумать, прежде чем оформлять заявку и представить, сможете ли исполнить неожиданное требование перед самой сделкой о довнесении дополнительных нескольких сотен тысяч рублей из своего кармана. Ладно, рефинансирование, мои потери - только оплата отчета об оценке (+ время и нервы, конечно). А если бы это была сложная сделка с одновременной продажей жилья и покупкой на вторичном рынке?