Фиаско

09.12.2017 15:07
2384
2
Оценка
1
Отзыв проверен
08.12.17 я  изучил тарифы на сайте банка и совершил звонок на горячую линию банка Открытия. В ходе этого звонка (08.12.17 в 14.44.время по Москве) сотрудница банка подтвердила информацию, что при открытии счета я могу получить бесплатную неименную карту на 4 года.Время выдачи карты составит 15 минут. 08.12.17в отделении банка я открыл счет,но в выдачи бесплатной карты мне было отказано и было предложено  оформить карту с платным ГО. 09.12.17.в 01.35 (время по Москве) я позвонил на горячую линию банка Открытия для выяснения причин отказа в выдаче бесплатной карты. Время ожидания ответа оператора составило 1 час 31 минуту. На 32-ой минуте второго часа мой телефон разрядился, а мне так и никто не ответил.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-12-12T09:19:29+03:00
Добрый день. Мы провели проверку по факту вашего обращения и установили, что в отделении банка в настоящее время отсутствуют карты моментальной выдачи, о чём вас проинформировал сотрудник офиса. Также, в качестве оперативного решения сложившейся ситуации, вам было предложено выбрать карту в рамках тарифного плана. Данную ситуацию мы взяли на контроль и о наличии карты в офисе дополнительно вас проинформируем. Что касается длительного ожидания ответа на линии круглосуточного контактного центра, информация доведена до сведения вышестоящего руководства, и мы приложим все усилия, чтобы устранить возникновение подобных ситуаций в будущем. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024