Отличная работа сотрудника банка

Добрый день. Обратились в данный офис для рефинансирования ипотечного кредита по программе АИЖК. Первоначальный сотрудник, который нами занимался И.Т-ва, абсолютна безответственно подошла к своей работе, во-первых, не передала принятые от нас документы на оформление (как выяснилось позже), во-вторых, уволилась из банка и на звонки о ходе оформления и дополнительно необходимых документах и явки в офис отвечала, что заболела и документы находятся на рассмотрении, в случае чего с нами свяжутся ее коллеги. Благодаря халатности Ирины мы "потеряли один ежемесячный платеж" и вынуждены в срочном порядке преподавать заявки и проводить оформление во время новогоднего ажиотажа. После получения информации об увольнении и личного обращении в офис, в том числе к руководителю ДО (на приеме). За нами был перекреплен новый сотрудник банка Вальдемар Дисько. Хотелось выразить ему благодарность и признание за четную и порядочную работу. Вальдемар со всей ответственностью подошел к работе, успешно и оперативно решал сложные ситуации, возникшие при оформлении документов. Из личных качеств хотелось бы отметить клиентооринтерированность, доброжелательность и умение качественно, профессионально и оперативно решать поставленные задачи. Вальдемар выполнил сопровождение в точно установленные сроки, всегда был на связи и оказывал исчерпывающие консультации по предоставляемым продуктам и необходимым документам. Несмотря на трудности, возникающие в ходе сопровождения, и "наплыва клиентов" сотрудник может успешно работать в стрессовых ситуациях, при условиях повышенных нагрузок способен принимать оперативные решения в сжатые сроки. Просим руководство банка поощрить сотрудника банка ДО Кутузовский - Дисько В.В.  Сотрудник действительно достоин поощрения и повышения. Спасибо.