Подключение кредитного лимита на карту без уведомления

10.12.2017 10:49
2037
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В 2015 году я оформил моментальную карту Platinum, при оформлении я отказался от подключения кредитного лимита и карта использовалась мной как дебетовая до ноября 2017, когда я обнаружил списание сумм комиссии за пользование заемными средствами. А дальше выяснилось, что мне был подключен кредитный лимит в два этапа и двумя малыми суммами (по сравнению с ежемесячным оборотом) сначала в июне потом в июле. Конечно же, этих сумм я не заметил, а сумма баланса в мобильном банке отражает одну общую сумму, из которой нет возможности обнаружить факт подключения кредитного лимита и его размер. Кроме этого, о подключении кредитного лимита меня не проинформировали. На 2 моих письменных обращения в БИНБАНК, мне ответили, что все соответствует заключенному договору от 2015. И по сути, из-за кредитного лимита, о котором я не просил, я понес убытки. Данный факт могу классифицировать не иначе, как "подставу", чего со всем не ожидал. Ранее ставил только положительные оценки банку при анкетировании.Теперь речи об этом и рекомендациях быть не может. Несмотря на долгое и взаимовыгодное сотрудничество придется постепенно отказаться от него и искать альтернативу Бинбанку. Надеюсь, отзыв будет полезен и те, кто прочитал его, проверят структуру баланса на своих картах, чтобы избежать таких ситуаций.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-12-10T12:21:49+03:00
Уважаемый AlexeyYu! Благодарим Вас за обращение. Поясним, что Вами была оформлена расчетная карта с кредитным лимитом. Первоначальный кредитный лимит по картам устанавливается индивидуально для каждого Клиента по средствам скоринга. Необходимо добавить, что Клиенты, которые активно пользуются картой каждый месяц, получают возможность тратить гораздо больше. Мы регулярно увеличиваем кредитный лимит и учитываем ожидания наших Клиентов по их желаемой кредитной сумме. На данный момент Банк в одностороннем порядке принимает решение об увеличении лимита, о чем информирует Клиентов путём отправки SMS-сообщения, в случае если Клиентом предоставлен актуальный номер телефона в офисе Банка. Также информация об увеличении кредитного лимита напрямую отражается в Интернет-Банке. Важно отметить, что увеличение кредитного лимита никоим образом не сказывается на увеличение задолженности по кредитному договору, в случае, когда Клиент не воспользовался данным увеличенным лимитом. Если Клиента не интересует увеличенный Кредитный лимит он всегда может отказаться, обратившись в Единый информационный центр Банка по номеру 8-800-200-5075 (бесплатно, круглосуточно). В представленной ситуации Банком был действительно увеличен кредитный лимит по кредитному договору, при этом размер обязательств не был повышен. Обратим Ваше внимание, что информация об увеличении кредитного лимита была направлена Банком посредством SMS-сообщений на Ваш контактный номер телефона 14 июня 2017 года и 13 июля 2017 года. В настоящее время кредитный лимит был снижен, на основании Вашего обращения, до первоначальной суммы. В целях продолжения нашего сотрудничества Банком было принято решение об отмене комиссий по счету карты, что будет произведено в ближайшее время. С уважением, Новиков Александр
AlexeyYu
2017-12-12T10:59:18+03:00
Проблема решена.
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024