Ужасный банк с хамоватыми сотрудниками

Уважаемый ivanjohnson! В целях повышения качества обслуживания клиентов в Волгоградском региональном филиале АО «Россельхозбанк» установлена электронная система вызова клиентов и управления очередью. По мере освобождения работников подразделения над операционными и кассовыми окнами высвечивается номер очереди клиента, которого в данный момент приглашают для совершения операции. Разница в быстроте приглашения для обслуживания в операционные окна связана с тем, что каждая из банковских операций, в зависимости от уровня сложности, отличается количеством времени, затрачиваемым на ее совершение. Ваше замечание принято во внимание и будет учтено в дальнейшей работе нашего подразделения. Одной из первостепенных задач АО «Россельхозбанк» является повышение качества обслуживания клиентов. С этой целью реализуется и уже проведен целый ряд организационных мероприятий, направленных на принципиальное изменение отношения работников к своим обязанностям, а также повышение культуры обслуживания. В АО «Россельхозбанк» действуют Правила приема АО «Россельхозбанк» поврежденных денежных знаков иностранных государств (группы иностранных государств), а также денежных знаков, оформление которых отличается от оформления денежных знаков, являющихся законным средством платежа на территории соответствующего иностранного государства (группы иностранных государств) № 291-П, указанные правила размещены на стенде, в доступном для обозрения клиентов месте. При наличии спорных моментов решение об отнесении банкнот к категории сомнительных, поддельных или поврежденных принимается кассовым работником. По итогам проверки информируем Вас о том, что работнику Волгоградского филиала АО «Россельхозбанк» указано на более внимательное отношение к клиентам при выполнении должностных обязанностей и оказании услуг. Начальнику отдела кассовых операций рекомендовано усилить контроль по соблюдению качественного обслуживания клиентов. С работниками проведена беседа о более внимательном отношении к клиентам АО «Россельхозбанк». Благодарим Вас за то, что не остались равнодушными и проинформировали о Вашем отношении к качеству обслуживания клиентов в АО «Россельхозбанк». Приносим извинения за доставленные неудобства. Нам важно быть уверенными в том, что ситуация урегулирована. В случае, если решением вопроса Вы полностью удовлетворены, просим Вас сообщить об этом на портале. С уважением, АО «Россельхозбанк»