Сотрудник не зафиксировал заявление о закрытии карты

10.12.2017 20:36
2132
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
05 октября 2017 приехала в ОО Беляево для того, чтобы закрыть карту и скс к ней. Написала заявление (копия на руках) с датой расторжения договора 19 ноября 2017 сотрудник принявший заявление С-в М. Стала ждать даты закрытия, но конечно чуда не случилось, карта и счет были активны. 24 ноября написала через сайт банка почему карта не закрыта до сих пор, ответа тоже не дождалась. Сегодня уже не выдержав позвонила в кол-центр и конечно же заявление на закрытие карты от 05 октября 2017 в системе нет, а на претензию через сайт "ответ предоставлен", но ни по телефону, ни на эл.почту, ни смс я не получала, и зачитать мне тоже не смогли. Вот только через этот сайт можно добиться какой-то правды и это очень плохо, что банки работают только пока сюда жалобу не напишешь. Претензия на действия/бездействия сотрудника С-ва М.А., главного специалиста отделения Беляево, что он не зафиксировал мое заявление на закрытие карты и скс к нему от 05 октября 2017 с датой указанной в заявлении расторжения договора 19 ноября 2017. Копия заявления у меня на руках с печатью о принятии данного сотрудника. Банк несет всю ответственность за действия своего сотрудника. Я требую расторгнуть договор согласно заявлению от 05 октября 2017. Свои обязательства я выполнила.
Траст
2017-12-13T18:20:08+03:00
Добрый день! Подать заявление Клиенты Банка могут в офисе Банка, в системе TRUST-online, выбрав соответствующий тип обращения, или почтой России на адрес Банка: 410071, г. Саратов ул. Шелковичная дом 186, Банк «ТРАСТ» (ПАО). Все заявления Клиентов рассматриваются Банком и не остаются без ответов. Спецкартсчет закрыт. Приносим свои извинения за длительные сроки закрытия карты. Рассчитываем на понимание. С уважением, Елена Станецкая - Директор дирекции по работе с обращениями клиентов Банк «ТРАСТ» (ПАО)
2011ujl
2018-01-24T18:03:22+03:00
счет закрыт.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Траст»

Кадры решили все (почти :)))

Оценка 5

В прошлую пятницу у меня случился большой банковский марафон – медицина нынче гораздо дороже овса (с), так что пришлось посетить четыре разных банка. К моему удивлению, последний... Читать полностью

11.10.2018

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Договор№2244026460. После обращения к Вам Елена,наши дела стали налаживаться. Спасибо Вам за помощь в закрытии карточного счёта. Просим Вас помочь со своевременным внесением... Читать полностью

29.07.2016

Разберитесь, пожалуйста

Оценка 4

Брал кредит товаром еще в 2013 году и выдали кредит.карту, погасил кредит за пол года и карту не активировал, но из-за этой кредитной карты у меня проблемы! Нужен был СРОЧНО... Читать полностью

06.08.2015

До последнего клиента

Оценка 5

Хочу выразить благодарность управляющей и сотрудникам Операционного офиса № 2 в г.Нижний Новгород за качественную и добросовестную работу. Услугами ОО №2 я пользуюсь постоянно... Читать полностью

05.07.2015

Реструктуризация

Оценка 4

19 декабря в отделении банка была сделана реструктуризация по 2 кредитам, это заняло 2,5 часа. 22 декабря пришла смс о просроченном платеже о одному из реструктурированных... Читать полностью

26.12.2014

Любит банк своих клиентов

Оценка 5

Ой, сколько тут всяких разных мнений, а я лишь хочу поделиться положительным опытом. У меня в Трасте был потребительский кредит на 300 000 рублей, который я оформляла еще три года... Читать полностью

20.05.2014

Вот такая ситуация

Оценка 4

Сначала я была очень огорчена сложившейся ситуацией. Меня зовут Галина Николаевна, проживаю в Нижнем Новгороде, и очень часто обслуживаюсь в банке Траст, по ул. Белинского, 110... Читать полностью

19.05.2014