1 копейка задолженности

10.12.2017 22:08
3432
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Оплатил кредит через андроид приложение, которым так настойчиво предлагают пользоваться консультанты банка, хваля его удобство. Ну, собственно очень удобно получилось. Оплатил предложенную приложением сумму по карте visa. Через некоторое время проверил - статус "оплатите 0.01 руб". Обратился на сайте в поддержку через чат, описал ситуацию, некая Виктория попросила данные по кредиту и через некоторое время ответила (дословно) "от службы тех.поддержки поступил ответ, что это массовый инцидент, сроки не озвучены, но это исправят, можете не переживать". Не переживал я 2 дня, но зайдя в приложение увидел, что статус кредита сменился на "просрочка 0.01 руб". Не переживать стало сложнее. Обратился ещё раз в чат-поддержку на сайте. В этот раз некий Владимир так же запросил данные по кредиту, проверил что-то, и в этот раз не попросил не переживать, а прямо так настойчиво порекомендовал оплатить задолженность. На вопрос - почему же предыдущий оператор поддержки говорил иные вещи - ответил, что видимо сотрудник недостаточно компетентен. Это очень печально. Из-за ошибки банка или своего собственного приложения человек, использующий это приложение, должен с копейкой, которая с 2014 года не выпускается, идти в банк.
Хоум Банк
Хоум Банк
2017-12-11T11:25:46+03:00
Добрый день, Я рада, что нам удалось найти компромиссное решения возникшей ситуации. По результатам проведения необходимых работ, Вы будете проинформированы. При возникновении дополнительных вопросов обращайтесь по почте Yana.Lukyanova@homecredit.ru, буду рада Вам помочь. С уважением, Ваш эксперт Яна, Банк Хоум Кредит
rumten
2017-12-20T15:15:14+03:00
На восьмой всё же простили копейку. Ну и на том спасибо.
Зачтено

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024