Хоум Банк

Не закрыли кредит и договор страхования

10.12.2017 22:17
2590
2
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Мной был взят потребительский кредит, который я закрыл 04.11.2017: пришел в банк, написал заявление, заплатил в кассу. Но сумму кредита почему то мне пришлось заплатить слишком большую, пересчитал приехал обратно, в ходе разбирательств выяснилось, что мне не закрыли договор страхования (как будто он мне нужен еще будет 2 года! после погашения), написал заявление на закрытие договора страхования, далее мне сказали, что 22.11.17 деньги со счета спишутся, кредит закроется и мне вернут на мою карточку средства за неисполненную услугу по страховке. Однако прошло 17 дней  - денег на карту не поступило, решил проверить сегодня: в личном кабинете я остался до сих пор должен банку (это при том, что я заплатил полностью всю сумму кредита + страховку при досрочном погашении) а  договор страхования до сих пор активен. В общем, если нужен кредит - обратитесь в другой банк. А с этим думаю придется решать через суд. Отдельно хочу отметить работу сотрудников офиса на Московском пр-те, которые не удосужились упомянуть про договор страхования при досрочном погашении кредита и линию поддержи, которая по телефону 8 800 ... отсутствует,  а по московскому номеру вы прослушаете рекламные ролики как минимум минут 5 (на дольше меня не хватало) и вам не ответят.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-12-10T22:42:16+03:00
[b] 25.12.2017[/b] Обращаем внимание Автора на возможность отметить Решение проблемы. [b] 15.01.2018[/b] С учетом пожеланий автора меняем оценку на "3" и отмечаем Решение проблемы.
Хоум Банк
Хоум Банк
2017-12-11T17:22:36+03:00
Уважаемый Александр, В ходе телефонного разговора от 11.12.2017 г. Вам была предоставлена информация о том, что полное досрочное погашение не произошло по причине того, что Банком было получено исполнительное производство, согласно которому судебный пристав-исполнитель дал Банку поручение наложить арест на денежные средства, находящиеся на Вашем счете. 08.11.2017 г арест со счет был снят. В продолжение к разговору сообщаю, что Вам необходимо внести на счет списанную приставами сумму. Со своей стороны Банк пойдет Вам на встречу и восстановит досрочное погашение на изначально запланированную дату. Я рада, что нам удалось урегулировать сложившуюся ситуацию. С уважением, Ваш эксперт Юлия, Yuliya.Naryshkina@homecredit.ru, Банк Хоум Кредит
Allex111
2018-01-14T21:23:01+03:00
Проблема решена , отдельное спасибо Юлии. Деньги за страховку вернули через кассу в отделении банка. Готов исправить оценку на "4" (отсутствие информирования о снятии средств со счета, работа горячей линии и забывчивость сотрудников по поводу договора страхования), но сайт не дает редактировать оценку (просьба админам поправить). Спасибо!
Зачтено

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка