Разглашение банковской тайны третьим лицам

10.12.2017 23:37
3592
Оценка
1
Отзыв проверен
03.10.2017г. в 11.04 на мой мобильный номер телефона поступило sms-сообщение с номера 900 с текстом "NN, напоминаем, что 05.10.17 до 21.00 будет списан ежемесячный платеж по кредиту в размере ... RUR. Сбербанк". И.О. Клиента принадлежало моей маме, из этого же sms я узнала о наличии у нее данного кредитного продукта. Мной в этот же день был совершен звонок на горячую линию Банка, где было зафиксировано обращение о разглашении информации и об отключении моего номера от информирования по данному продукту №171003 0866 361500 от 03.10.2017 21.14. 4 октября в 09.25 мной было получено sms-сообщение в ответ на мое обращение, где  сообщалось об отключении моих контактных данных из списка оповещений рекламно-информационного характера. 3.12.2017 г. в 12.01 мной повторно было получено сообщение, адресованное моей маме с текстом: "NN, напоминаем, что 05.10.17 до 21.00 будет списан ежемесячный платеж по кредиту в размере ... RUR. Сбербанк", после чего 6.12.2017 в 12.02 пришло сообщение со следующим текстом: "NN, 15.12.17 оплата ежемесячного платежа по кредиту в размере ,,, RUR выполнена успешно. На 05.12.17 остаток задолженности ... RUR. Следующий платеж 09.01.18. Сбербанк" Данные действия Банка нарушают Федеральный закон N 395-I «О банках и банковской деятельности», Гражданский кодекс РФ и УК РФ, Статья 183 (Незаконные получение и разглашение сведений, составляющих коммерческую, налоговую или банковскую тайну). Согласно Гражданскому кодексу РФ (ст.857) Банкам предписано гарантировать клиентам тайну информации о банковском счёте, вкладе, проводимых операциях по счетам, а также неразглашение личных сведений о Клиенте.  Данные действия Банка, помимо разглашения банковской тайны, повлекли ухудшение отношений внутри семьи. По данному нарушению я и моя мама планируем обращать в соответствующие органы и взыскивать с Банка моральную компенсацию в досудебном, либо судебном порядке. Есть скриншоты сообщений, подтверждающие противоправные действия Сбербанка.
Сбербанк
Сбербанк
2018-01-07T08:13:48+03:00
Добрый день! Я передала указанный вами номер в профильное подразделение банка. В ближайшее время уведомления прекратят вам поступать. Приношу искренние извинения за доставленные неудобства! С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 237
отзыва
7 865
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Сбербанка

Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями

Оценка 5

Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот.  Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как... Читать полностью

06.08.2026

Есть банки лучше

Оценка 5

Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность команде Сбербанка!

Оценка 5

Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя... Читать полностью

16.03.2026

Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье

Оценка 5

Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после... Читать полностью

16.02.2026

Решение проблемы по кредиту на обучение

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б... Читать полностью

26.01.2026

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Мутные замуты от зелёного

Оценка 4

Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было... Читать полностью

13.10.2025

Продукты банка