Спасибо за человеческое отношение

Являюсь клиентом банка давно. Еще во времена МДМ был кредит, который своевременно выплачивала, а в апреле 2017 года закрыла его полностью. Летом от банка поступило предложение оформить новый кредит на выгодных условиях. В июле получила новый кредит в офисе на ул. 50 лет ВЛКСМ в Ставрополе. Платеж 26 числа. По работе часто бываю в командировках, поэтому оплачиваю кредит через другие банки. В октябре задержалась чуть дольше в командировке, реквизитов для оплаты с собой не было, поэтому решила оплатить через интернет банк. Раньше у меня был шаблон в интернет банке Сбербанка на оплату старого кредита, поэтому оплачивать умела. Оплатила кредит заранее, 23 числа. Каково же было мое удивление, когда мне позвонили из банка и сообщили, что у меня имеется просроченная задолженность! Вернувшись из командировки, 31 числа сразу пришла в отделение на ул. 50 лет ВЛКСМ, где и получала кредит, разбираться. Оказалось, что платеж я зачислила на счет закрытого кредита. Я ведь даже не додумалась, что для нового кредита нужно было сделать НОВЫЙ шаблон. Деньги сняла со старого счета, положила на счет нового договора и доплатила за просрочку. Немного, конечно. Очень переживала за свою испорченную кредитную историю.  Сотрудница офиса Наталья, у которой обычно обслуживаюсь, посоветовала написать заявление на отмену просрочки. Написала, хотя и понимала, что сама виновата. Еще и вспомнила, что когда закрывала старый кредит в апреле, мне сотрудники офиса говорили, что нужно написать заявление на закрытие счета кредита. А я поленилась тогда, а вот сейчас уже написала. В этот же день 31 октября пришла СМС, что моё обращение зарегистрировано под номером... А 13 ноября мне пришла СМС, что просрочка аннулирована и кредитная история исправлена! Банк пошел навстречу и не только исправил кредитную историю, но и вернул проценты, которые я доплатила за просрочку, которую сама и допустила! Да и прошло меньше двух недель! Я благодарна БИНБАНКУ за такое отношение к постоянным клиентам, неожиданно и безумно приятно. Кстати, когда была в офисе, оплачивала кредит за ноябрь, Наталья выпустила мне карту, подключила интернет банк БИНБАНКА и создала шаблон для оплаты кредита. Теперь я могу пополнить карту в любом городе, и такая ситуация больше не возникнет.