Очень, очень долгое закрытие кредита

Уважаемый ichthus! Мы провели проверку по Вашему отзыву, позвольте прокомментировать. После подключения услуги Меняю дату платежа действие заявления о Досрочном погашении задолженности по Кредитному договору прекращает действие, в связи с чем необходимо оформить новое заявление, о чем был предоставлен корректный ответ сотрудником Банка. Далее хотим обратить Ваше внимание на тот факт, что в соответствии с Условиями Досрочное погашение производится при соблюдении ряда условий, одним из которых является оформление заявления на проведение операции не менее, чем за 7 дней до даты очередного платежа. Учитывая перенос даты на 23 число и оформление заявления 21-го числа, заявление не могло быть исполнено корректно. Мы приносим Вам извинения за вынужденное длительное ожидание решения по Вашему обращению, зарегистрированному в Банке под № 698734, связанное, однако, с тем, что вопрос рассматривался в индивидуальном порядке. В рамках указанного обращения Банком принято решение пойти Вам навстречу и провести Полное досрочное погашение задолженности по Вашему Кредитному договору датой 23.11.2017 г. В настоящий момент проведены необходимые корректировки, кредит погашен. Нам важно быть уверенными в том, что решение Банка полностью Вас устраивает. В случае, если у Вас остались вопросы или Вы считаете ситуацию не до конца урегулированной, просим сообщить нам об этом на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют дополнительного урегулирования. В случае, если решением вопроса Вы полностью удовлетворены, просим Вас сообщить об этом на портале. С уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"