Как я рассрочку брал

11.12.2017 11:03
2534
Оценка
3
Отзыв проверен
Индивидуальные условия договора F0LDNE10S17120506370 от 05/12/2017 Хотел в приобрести рассрочку 0-0-24 ноутбук в М-видео (он-лайн). Рассрочку мне одобрили 4 банка, но определился я в пользу Альфа-банка. Сначала всё шло хорошо, с кол-центра мне позвонили, сказали, что представитель банка приедет завтра с договором на подписание, и действительно на следующий день, он ко мне приехал. Но отсюда уже всё пошло не так. Времени для прочтения договора мне представитель банка не дал совсем, сказал, что торопится, и уехал, забрав мои паспортные данные (копию паспорта), хотя я просил 15 минут, к тому же он ни на один вопрос по договору не смог дать ответа, оставил договор и уехал. Далее я безрезультатно неделю звонил на горячую линию 8 800 200-00-00 и спрашивал как быть с договором, могу ли я подъехать где то его подписать и вообще какая судьба моей заявки, на что мне отвечали - ваше обращение принято, заявка составлена, но дальше этого дело не шло. И вот уже в воскресенье 10/12/17 мне на горячей линии сказали, чтоб я подавал новую заявку. Это значит следующее: техника за неделю подорожала на 2 тысячи рублей и теперь рассрочка даётся исключительно с доп услугой (требование магазина), что тоже стоит порядка 2 тысяч рублей. В результате, потерял неделю и вынужден покупать технику дороже и с навязанной доп. услугой, но уже буду делать это с другим банком. С уважением, Андрей
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-12-27T14:30:35+03:00
Можем принять тройку.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-12-22T12:34:31+03:00
Андрей, добрый день. Благодарим Вас за отзыв. Для нас очень важно мнение каждого Клиента, поскольку именно обратная связь показывает нам, на что следует обратить внимание и что следует изменить в банковских процессах. Отметим, что наш курьер ожидал Вас, пока Вы знакомились с кредитным договором. Поскольку это заняло длительное время, курьер оставил у Вас договор и сообщил о том, что в случае возникновения каких-либо вопросов Вам необходимо связаться с сотрудниками Банка. Сожалеем, что условия кредитования, предоставляемые нашим Банком, оказались для Вас не совсем интересными. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Оформление кредита

Оценка 5

Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и... Читать полностью

26.08.2026

Помогли с вопросом о кредитных каникулах

Оценка 5

10 августа 2026 года обратился в чате мобильного приложения Альфа банка о помощи с вопросом об кредитных каникулах. Оператор Екатерина подробно расписала об нужных документах и... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка