Обманывают вкладчиков!

11.12.2017 11:29
2157
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Не так давно разместила вклад в банке Восточный, операционист предложила оформить бесплатную карту для перечисления процентов по вкладу, на что я дала согласие. После двух недель карта была мной получена в офисе Банка и я еще раз уточнила условия пользования, девушка меня заверила, что карта бесплатная, но после перечисления первых же процентов по вкладу на эту карту с меня незаконно списали плату в размере 3 000,00 трех тысяч рублей, для меня это крупная сумма и я не могу себе позволить платить такую комиссию. Я уточнила у операциониста, с чем связано это удержание и мне был дан ответ, что это комиссионная плата за обслуживание моей бесплатной карты, после чего мне дали рекомендацию оформить жалобу по телефону, что я и сделала. Жалоба была зарегистрирована за номером 14911261, и обещали вернуть сумму в течение 7 дней, но сегодня идет уже 22 день, с момента списания средств и я до сих пор не получила ни деньги обратно на карту, ни какой-либо информации от банка о сроках по обращению. Обманывают людей! Как бесплатная карта может быть платной? Я неоднократно связывалась с сотрудниками Банка, но никто не может мне предоставить конкретики о дате возврата суммы, всегда один ответ - Ждите. Разве это отношение к вашим клиентам? Обман! Сервис нулевой!
Восточный Банк
Восточный Банк
2017-12-18T14:14:41+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обращение. Сожалеем, что Банку не удалось решить Вашу проблему в заявленный срок и потребовалось дополнительное время на рассмотрение. По ситуации, с которой Вы столкнулись при обслуживании в Банке, а также описанной в Вашем отзыве, хотим предоставить Вам наши пояснения. Для клиентов, которые разместили вклад в нашем Банке на определенную сумму, действительно предоставляется 100% льгота на обслуживание по карте. В связи с операционной ошибкой сотрудника данная льгота при выпуске карты не была учтена. Банком были проведены необходимые мероприятия, удержанная комиссия возвращена на Вашу карту. Хотим отметить, что данный факт не остался без внимания, и мы направили информацию в соответствующее подразделение для предотвращения подобных ситуаций в будущем. Приносим извинения за доставленные неудобства и выражаем надежду, что данная ситуация не повлияет на Ваше мнение о Банке в целом. С уважением, ПАО КБ «Восточный»

Отзывы о дебетовых картах Восточного Банка

Закрытие дебетовой карты

Оценка 5

Банк Восточный не закрывает дистанционно дебетовую карту Восток.  Я проживаю в 70 км от ближайшего офиса и не могу приехать в банк, чтобы написать заявление о закрытии карты и... Читать полностью

16.08.2021

В рамках лояльности к клиенту Банк "Восточный" - вернул мне 2880 рублей списанной комиссии за снятие наличных в банкомате банка-партнера "Совкомбанк".

Оценка 4

Добрый день ! Я пенсионер и инвалид 3-ей группы и являюсь клиентом Банка«Восточный» перевожу туда пенсию. Для оплаты лекарств у лечашего врача для онко-больных мне понадобились... Читать полностью

29.07.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Просьба к банку в условиях пандемии пожилому человеку закрыть карту удалённо

Оценка 5

Добрый день! В позапрошлом года оформила карту "Тепло", чтобы переводить на неё пенсию. Оказывается в Краснодаре у ПФР просто НЕТ договора с Восточным банком, пенсию переводить на... Читать полностью

03.02.2021

Ураганная скорость!

Оценка 5

Я в общем довольно регулярный гость в банках вообще и в восточке в частности, был по крайней мере в 5 отделениях так что есть с чем сравнивать.. и положительные отзывы пишу редко... Читать полностью

24.11.2020

Сотрудник банка неправильно регистрирует обращение

Оценка 4

Я являюсь держателем дебетовой карты *8376, выпущенной к карточному счету по тарифному плану "Карта №1 ПОС".  При оформлении карты была уплачена комиссия за выпуск карты, учитывая... Читать полностью

17.11.2020

Тариф"Суперзащита"

Оценка 4

Между мной и публичным акционерным обществом «Восточныйэкспресс банк» заключен договор кредитования(19/80 70/00000/10183 от 22,082019) в соответствии с которым мне был предоставлен... Читать полностью

02.09.2020