Своевременная консультация профессионала

Я хотела бы высказать благодарность менеджеру филиала на Большой Грузинской Алексею Щерба, благодаря которому (и только ему) я до сих пор лояльный клиент Банка Юникредит с пакетом Прайм, хотя, откровенно говоря, уровень обслуживания в целом (например, колл-центр, неполадки в работе личного кабинета, отсутствие точной информации по правилам трансакций) и количество накладок системного характера не раз приводили к мыслям сменить Банк обслуживания...  Нужно отметить, что последние два года сотрудничество все же приносит удовлетворение именно благодаря сопровождающему представителю Банка - Алексею. На мой взгляд, это пример высокого профессионализма, неформального отношения и положительных человеческих качеств, которые позволяют решать оперативно решать возникающие вопросы и проблемы клиентов. Не буду описывать каждый эпизод ( а их достаточно), но последний особенно ценен - будучи за границей и совершая операцию в личном кабинете между собственными счетами, я обнаруживаю, что все текущие счета обнулены. Конечно, в первую очередь возникли дурные мысли о хакерском вторжении и т.д., это был поздний вечер ([b][i]а в Москве - ночь[/i][/b]), заснуть не удалось, поэтому позвонила на мобильный Алексею, он ответил[b][i] (НОЧЬЮ!!!) [/i][/b]и успокоил меня информацией о возможных технических работах и уверил в сохранности сумм на счетах и надежной защите на уровне банковской безопасности. Заснула спокойно и еще раз поняла как это важно иметь возможность связаться и получить своевременно консультацию профессионала, которому доверяешь, а не общаться с обезличенным и безразличным раздраженным оператором колл-центра Банка.