Московский кредитный банк (МКБ)

Работа терминалов и банкомата

11.12.2017 13:25
2237
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Очень надеюсь на обратную связь от Банка. В субботу (09.12.2017) мною вносились денежные средства через банкомат в целях досрочного погашения кредита. Параметрами банкомата, находящегося непосредственно в офисе, предусмотрено одновременное внесение не более 40 купюр. Так как банкомат периодически отбраковывал разные суммы, то вносила частями, исходя из того, сколько осталось внести и сколько банкомат таки принял. Внесла успешно две суммы, а на третьей (после пересчета купюр) попытке, экран банкомата погас, потом тут же высветилось информационное сообщение о том, что банкомат временно не работает и тут же экран сменился на стандартный фон работающего банкомата. Ни чека, ни денег обратно я не получила. На счет деньги также не поступили (65 тысяч рублей). Я обратилась с работникам офиса, тут же позвонила на горячую линию, где мне сообщили, что удачными были только два поступления, а иных пополнений не зафиксировано. Предложили написать заявление на опротестование операции, написала... Буквально полтора месяцами ранее, в этом же офисе терминал не провел 10 тысяч рублей, и мое заявление на опротестование операции не привело к возврату средств. Банк сообщил, что не было выявлено при инкассации лишних средств. История повторилась ... Очень не хочется повторения истории, :(  деньги для меня немаленькие и терять их не хочется. Учитывая мой опыт, рекомендую в офисе "Севастопольский" пользоваться при пополнении счетов услугами кассы, а не терминалов и банкоматов.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2017-12-20T16:35:00+03:00
Уважаемый Клиент! Мы установили, что 09.12.2017 из-за кратковременного тех. сбоя в работе банкомата Банка д/с не поступили на Вашу карту. Примите, пожалуйста, наши извинения за возникшую ситуацию и причиненные неудобства. Рады сообщить, что 13.12.2017 д/с были в полном объеме возвращены Банком на Вашу карту. Информируем Вас о том, что ранее обращений от Вас в ответственное подразделение Банка по вопросу сбоя платежного устройства Банка, повлекшем незачисление д/с, не поступало. Надеемся на то, что возникшая ситуация не повлияет на Ваше мнение о Банке. С уважением, Управление контроля качества

О банке

Народный рейтинг

10 место
из 307 банка
4,84
средняя оценка
30.09%
решено проблем
5 700
отзыва
5 581
ответ
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Простая выгода
Московский кредитный банк (МКБ)
до 13.5%
годовых
от 61 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
13.5%
годовых
от 370 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
12.8%
годовых
от 540 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
12.8%
годовых
от 95 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

Дебетовая карта
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Московский кредитный банк (МКБ)

Зарплатная карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Московский кредитный банк (МКБ)

Пенсионная карта "Мудрость"
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Московский кредитный банк (МКБ)

Премиум
до 20 000/мес.
баллы
0 - 23 988 ₽
годовое обслуживание

Московский кредитный банк (МКБ)

Детская карта
есть
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Московского кредитного банка

Благодарность Татьяне с Арены

Оценка 5

Я являюсь зарплатным клиентом Вашего банка. Обращался в отделение банка для получения кредита. Талон попал к Татьяне К-ва. Татьяна завела заявку и помогла с выдачей кредита. А так... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Сегодня 25.08.26 Я посетила отделение г. Люберцы по Октябрьскому проспекту 126 по вопросу перевыска карты для погашения кредита. В осени ожидания не было, менеджер Лиана сразу же... Читать полностью

25.08.2026

Офис Учалы

Оценка 5

Вчера 17 августа 2026 г я зашел в офис МКБ г Учалы проконсультироваться про кредит, очередь бвла небольшая, меня пригласила слтрудница Р-ва Лариса, объяснила мне условия по кредиту... Читать полностью

18.08.2026

Благодарю

Оценка 5

18.08.26 обратился в банк МКБ для воставления доступа в МКБ онлайн. В банке как раз в этот момент не было очереди. Приняла менеджер Юлия. Сразу восстановила доступ в приложение... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность

Оценка 5

17.08.2026 года обратился в офис Митинское ,раннее подавал заявку на кредит . Девушка Ирина помогла согласовать максимально выгодные условия , кредит получил под 17,4 % процента... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность Митино

Оценка 5

Добрый день!  14 августа 2026 обратилась в офис Митинское по адресу город Москва улица Митинская 48 для консультации по кредиту  пригласили сразу во второе окно  сотрудник... Читать полностью

17.08.2026

Великолепно 👌

Оценка 5

Обратился 17.08.26 в офис города Химки  Благодарность сотруднику Виктория за высокий профессионализм.Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику отделения за индивидуальный... Читать полностью

17.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады
Ипотека

Отзывы о продуктах банка