Качество обслуживания стремится к 0

11.12.2017 13:26
2118
Оценка
1
Отзыв проверен
В будний день после обеда прождал в очереди 40 минут и еще 2 часа заняло решение моего вопроса. Повезло нарваться на неопытного операциониста. Необходимо было выпустить дополнительную карту другой платежной системы к имеющемуся счету. Через 20 минут обслуживания выяснилось, что операционист меня неправильно поняла и оформила для меня карту с отдельным счетом. Я отказался от этой карты, она мне не была выдана. Операционист меня заверила, что данная карта не активирована и будет автоматически закрыта на следующий день, однако прошло уже несколько дней, а она до сих пор висит в списке карт в интернет-банке с балансом -150 руб. Еще через час ожидания выяснилось, что дополнительная карта к имеющемуся картсчету может быть выдана только на 3-е лицо. В результате для получения карты другой платежной системы пришлось закрыть основную карту и только тогда мне была выдана новая другой платежной системы. Время обслуживания и ожидания в очереди составило более 2,5 часов. Прошу банк исполнить обещанное операционистом и закрыть не выданную мне карту * 3681 и счет с балансом -150 руб. без дополнительного похода в отделение.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2017-12-22T14:51:24+03:00
Уважаемый Alexart! Приносим Вам свои извинения за некомпетентность сотрудника и длительное обслуживание. На основании Вашего обращения карта **** 3681 закрыта, комиссия отменена. Мы приняли все необходимые меры для недопущения подобных ситуаций в будущем. Благодарим Вас за обращение и надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.83%
решено проблем
9 337
отзыва
9 263
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Россельхозбанка

Благодарственное письмо

Оценка 5

10.09.2026 года был в офисе Россельхозбанка в городе Адыгейск по улице пр-кт. Ленина 13. В офис я подошел в 09:30 клиентский менеджер встретил меня пригласил к окошку уточнила... Читать полностью

10.09.2026

Очень удобная кредитная карта

Оценка 5

Хочу оставить отзыв о том, как в офисе Россельхозбанк в Вельске я оформила кредитную карту. Я обратилась в офис 18 июня, чтобы проконсультироваться по вкладу, девушка менеджер... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику банка Россельхозбанка. 13.08.2026 я обратилась в отделение Банка с целью получения кредитной карты, менеджер помогла мне взять талончик и... Читать полностью

03.09.2026

Отзыв об обслуживании

Оценка 5

Была в офисе Россельхоз банка по адресу село Шебалино, улица Советская 80/1. Пришла с целью оформить дебетовую карту, талон вызвался к сотруднику Ксении. Ксения рассказала о... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднице

Оценка 5

26.08.2026 обратился в офис на Профсоюзной 56 за картой union pay.  На входе взял свой талон в электронной очереди. Очень быстро меня вызвали к сотруднику. Пригласил сотрудник... Читать полностью

01.09.2026

Хочу оставить отзыв

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поделиться своим опытом визита в офис Россельхозбанка в городе Орле на улице Комсомольской 15, 16 июня 2026 года. В офисе не было очереди, сотрудник помог мне... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Давно являюсь клиентом Россельхоз банка в с. Бея. Хочу рассказать как сотрудник Виктория помогла мне решить незапланированные хозяйственные вопросы не потеряв проценты по вкладу... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка