Звонки без информации

11.12.2017 13:56
2928
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Являюсь ипотечным клиентом банка (перешла в результате слияния из ДнБ НОР МончеБанк) с 2010 года. С прошлой недели стали поступать звонки с номера 8 800 333 00 63 - при поднятии трубки идет пятисекундная тишина, а затем сброс звонка. В течение дня поступает 3-5 таких звонков. При обращении по номеру 8 800 200 5075 мне ответили, что необходимо подойти в офис банка с паспортом. Я не понимаю, почему я должна тратить свое время на поход в офис, если проблемы явно на стороне банка? Такие звонки по-моему указывают на техническое несовершенство системы обзвона! У меня нет ни просроченной задолженности, деньги для платежа по ипотеке вносятся за 10 дней до срока списания! Решите проблему со своими "молчаливыми" звонками!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-12-13T08:21:17+03:00
Уважаемая katotak! Благодарим Вас за обращение и сожалеем о неудобствах! Сообщаем, что Ваш номер был изъят из работы и более Вам не будут поступать звонки. Дополнительно информируем, что в ходе проверки корректности предоставленной Вам консультации сотрудником Единого информационного центра не было выявлено нарушений. С уважением, Новиков Александр
katotak
2017-12-20T20:40:40+03:00
К данному моменту (20.12.2017) проблему банк решил полностью, с 18.12.2017 звонки больше не поступают. Спасибо.
Зачтено

Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Ипотека

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

19.08.2024

Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность

Оценка 5

Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе... Читать полностью

07.05.2024

Прекрасный банк

Оценка 5

Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что... Читать полностью

16.04.2024

Помогли разобраться в сложившемся вопросе

Оценка 5

19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том... Читать полностью

01.04.2024

Приятное обслуживание

Оценка 5

Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на... Читать полностью

19.12.2023

Просрочка по ипотеке по тех.сбою

Оценка 5

В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка... Читать полностью

12.12.2023