Нет доступа в интернет-банк уже неделю

11.12.2017 14:09
3028
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
После обновления программного обеспечения не могу зайти в интернет-банк с 4 декабря 2017 года из-за "непредвиденной ошибки" (уже неделю!). То есть нельзя провести никакие операции дистанционно, даже невозможно узнать задолженность по кредитной карте, потому что банк не информирует ни по смс, ни по электронной почте о задолженности. Несколько раз обращалась в колл-центр, кроме фиксации данной ошибки никакой помощи оказано не было. Аналогично невозможно пополнить дебетовую карту и так далее, то есть осуществить обычные банковские операции по дистанционному каналу обслуживания. Также выяснилось, что карта, привязанная к нескольким счетам в разных валютах, не может быть переключена на другой основной счет в валюте, если есть авторизованная, но не проведенная операция по карте. Это стало полной неожиданностью, поскольку мне была необходима в поездке карта, привязанная к валютному счету. На данный банк нельзя рассчитывать, я осталась в поездке без валютной карты, без доступа в интернет-банк.
Росбанк
Росбанк
2017-12-22T16:31:40+03:00
Уважаемый Nadinaz! Сожалеем, что в связи с запуском новой версии приложения Росбанк Онлайн/Интернет-банк Вы столкнулись со сложностями при входе в систему. Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства, связанные с недоступностью мобильного приложения Росбанк Онлайн и системы Интернет-банк. В настоящее время проведена корректировка настроек профиля, просим Вас войти в систему для проверки и сообщить о результатах в комментариях, при повторном возникновении ошибки, просим сообщить время и дату входа в систему. Позвольте поблагодарить Вас за то, что выбрали Банк в качестве финансового партнера, оказав нам высокое доверие. С уважением, Росбанк
Nadinaz
2018-01-05T13:48:25+03:00
Доступ в интернет банк был восстановлен 25 декабря 2017 года, спустя 21 день.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024