Кредит Европа Банк

Банкомат ест деньги и не зачисляет их на счет

11.12.2017 14:32
2182
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Оборудование банка Кредит Европа Банк и обслуживание по телефону оставляет желать лучшего. Просрочки платежей из-за оборудования, которые банк может отказаться отменять. Необходимо было оплатить кату рассрочки Ikea для этого был выбран банкомат г. Москва, проспект Мичуринский, дом 22, корпус 1. Этот банкомат съел деньги пришла смс о зачисление суммы 14 500 на карту и буквально через несколько секунд приходит смс об отмене платежа он вернул карту, чек не выдал. Звоним в тех. поддержку добраться до операторов через голосовое меню очень сложно, но нам это удалось. В результате общения выясняется, что деньги зачислят после их розыска в течение 21 дня и не факт, что найдут всю сумму т.к. считают только то, что упало в отдельный лоток. Так же оператор сказала, что буду начисляться  штрафы за просрочку платежа, которые банк может не отменить. С этим банком одни проблемы только. На законы они плюют и делают все по своему, ссылаясь на внутренний регламент.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2017-12-12T18:31:08+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение. Мы сожалеем, что Вам пришлось столкнуться со сбоем при зачислении денежных средств через банкомат нашего Банка. Временные сбои в работе банкомата вызваны техническими неисправностями, в том числе и по независящим от Банка причинам. Банком на постоянной основе осуществляется контроль за качеством работы банкоматов, временные сбои устраняются в самые кратчайшие сроки. Денежные средства по неуспешной операции внесения зачислены на Ваш счет. В связи с тем, что денежные средства поступили на счет до даты платежа, штрафные санкции не начислены, необходимость в корректировке отсутствует. Дополнительно сообщаем, что в результате прослушивания Вашего разговора с сотрудником Центра клиентской поддержки были выявлены незначительные отступления от разработанного в Банке сценария общения с клиентом в сложившейся ситуации. Приносим Вам искренние извинения за причиненные неудобства. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк» customer_care@crediteurope.ru

О банке

Народный рейтинг

8 место
из 307 банка
4,97
средняя оценка
32.26%
решено проблем
4 063
отзывов
4 042
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Кредит Европа Банк

Оптимальный Банки.ру
Кредит Европа Банк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Оптимальный
Кредит Европа Банк
до 13%
годовых
от 91 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Срочный
Кредит Европа Банк
до 12.9%
годовых
от 31 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Оптимальный Банки.ру
Кредит Европа Банк
11.5%
годовых
от 368 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах Кредит Европа Банка

Справка

Оценка 5

28.08.2026 приходил в офис Кредит Европа банк в Перми на Ленина,79.  Пользовался ранее кредитной картой и недавно закрыл. Так вот , хотел получить справку.  Меня сразу пригласила... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность за помощь в оплате

Оценка 5

Доброе утро. Хочу отметить высоклпрофессиональное обслуживание в казанском офисе 2 по адресу улица Калинина, дом 62. Я пришел в офис, чтобы оплатить свою кредитную карту, которой... Читать полностью

30.08.2026

Благодарю за активацию карты офису на Ленинском проспекте

Оценка 5

Самое большое спасибо за помощь в активации карты сотруднице Валерии из офиса на Ленинском проспекте. 26 августа около 14:00 подошла в офис для получения и активации моей новой... Читать полностью

26.08.2026

Развлекаюсь за хороший кэшбэк)

Оценка 5

Люблю ваш банк! Вчера 25.08.2026 с семьей перед кинотеатром забежали в отделение на Академической внести деньги на карту. Было очень круто, когда Наталья быстро и без очереди... Читать полностью

26.08.2026

Нравится банк

Оценка 5

Приехал в банк 26.08.2026 в городе Челябинске на ул Маркса, 73. Я случайно заблокировал приложение, никак не получалось самостоятельно все сделать. Приехал в часов 12, меня... Читать полностью

26.08.2026

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

Мне срочно понадобилось закрыть мою кредитную карту для оформления кредита и я обратилась в банк на М.Горького . Была небольшая очередь, но ожидать долго не пришлось, сотрудник... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Пришла 24.08.2026 в офис в Тюмени (на Герцена, 64), чтобы оформить кредитную карту «Кредит Плюс». Я уже являюсь клиентом банка, поэтому процесс прошел максимально быстро... Читать полностью

25.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Автокредиты
Кредитные карты
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка