Хамское отношение к ВИП клиентам, Банк не хочет исправляться, долой такое обслуживание

Было мое предыдущее обращение следующего характера: С банком работаем более 10 лет. Брались кредиты. Своевременно выплачивались. Открывались депозиты. Имеем расчетные счета как юрики. И даже кредитные карты еще с далекого 2005 года. Первый раз возникла проблема и не решена банком. Суть проблемы. Пользуюсь только льготным периодом по кредитке. Удобно. Всегда платим в срок . Льготный период заканчивается 25 ежемесячно. Мои знакомые тоже пользуются и говорят , что подтверждается и позицией сотрудников банка, что банк "давал" еще несколько дней для реализации этого периода. Т.е. если деньги вносятся до 27 числа на карту, то это нормально, считаем, что в срок. Однако, 25.04, приехав из командировки, при неработающем банкомате банка мне пришлось поехать в другой -в д/о "Кузьминки". Пока суть да дело деньги внес 0ч30 мин, т.е. на полчаса опоздал (причем был еще и сбой при внесении), грубо говоря , до 25.04. Ну , думаю, в принципе, Банк " дает " еще пару дней " разбега" , поэтому , можно считать, что уложились. Не тут-то было, получая выписку , увидел такую картину, что банк начислил мне штраф за несвоевременное внесение платежа, да еще и отменил кэш -бэк. Обратился к сотрудникам в офисе : они дали пояснения, что банк стал жестко подходить к платежам и отменил это "3-х дневное послабление" для внесения ден . средств на карту. Причем об этом клиенты совершенно не знали.(считаю, что люди,которые пользуются смс -сообщениями должны получать уведомления данного характера) На мои претензии Банк  ответил отказом. Думаю, что впоследствии при таком хамском отношении к постоянным клиентам банка- ОНИ, клиенты, позакрывают все счета и выбросят все кредитные карты этого банка на помойку.  Недавно такая же ситуация возникла в банкомате на пролетарке (1.12.17), когда он не работал. Хорошо, что время было достаточно и успел заехать в офис в Кузьминки. А так, ничего не меняется, что очень плохо! К примеру, по аналогичной ситуации в Росбанке (когда сотрудник премиальной линии не правильно назвал мне  дату окончания льготного периода ) - так Росбанк не стал мне тыкать договором (ибо все прекрасно понимают, что постоянно держать в голове все его условия нет необходимости), а исправил быстренько свою ошибку (своего сотрудника) и вернул мне денежные средства. Поэтому, вероятно, до сих пор КредитЕвропаБанк не дорос до работы с премиальными клиентами и никогда не дорастет!