Невозможно воспользоваться одобренным предложением

Начну с того, что у меня идеальная кредитная история. Кредиты я беру давно, в крупных банках, немалые суммы для физлиц, платежи делаю вовремя, чаще всего кредит погашаю досрочно.  Были у меня кредиты и в Сбербанке. В связи с этим мне часто приходят различные предодобренные индивидуальные предложения с определенной суммой, сроком и процентом по паспорту без каких-либо других документов. Приходят и от Сбербанка. 1 ноября мне пришла смс с индивидуальным предложением по кредиту. Когда я пришла в банк  (дату, к сожалению, не помню) оператор мне сказала, что кредит мы вам дадим, только на руки вы получите на 20% (примерно) меньше. Надо заплатить страховку, или финансовую защиту или заявление на вступление куда-то там, но суть одна и та же. Более того, страховка оплачивается СРАЗУ ЖЕ НА ВЕСЬ СРОК - 5 лет, и если я закрываю кредит досрочно - то это мои проблемы, страховку мне никто не вернет. То есть, для того чтобы получить одну услугу мне обязательно нужно купить другую. По ст. 16 закона о защите прав потребителей "Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг)". Я спросила, можно ли отказаться от страховки, мне сказали, что нельзя, а на вопрос "значит, вы нарушаете права потребителя?" я получила только пожимание плечами. Всем давным-давно известно, что это незаконно, я поражена, что в Сбербанке до сих пор творится такой произвол! Ушла. 1 декабря мне пришло еще одно предложение с бОльшей суммой и меньшим процентом. Я порадовалась, потому что деньги были как раз очень нужны. Но порадовалась рано. 3 декабря в воскресенье я пришла в отделение № 7003/0444, меня приняла девушка, долго что-то пыталась сделать на компьютере, сказала, что предложение видит, но заявку сделать не может, посоветовала зайти в интернет-банк и подать заявку, а если не получится приходить в понедельник. Вечером 3 декабря я зашла в интернет-банк, увидела предложение, но заявку можно было сделать только на общих условиях, что я и сделала. Я вновь пришла в отделение № 7003/0444 в понедельник 4 декабря. Меня принял молодой человек, который так же долго что-то пытался сделать в компьютере. Он сказал, что отменил мою заявку, сделанную в интернет-банке, и что девушка, которая принимала меня 3 декабря, что-то сделала в программе и теперь я не могу получить кредит по спец.предложению. Что? Вы серьезно? Любой оператор может просто взять зайти и отменить любые предложения? Или это очередная отговорка? На общих условиях тратить время на сбор документов я не могу, к тому же, по документам мой доход примерно в 7 раз меньше реального. Поэтому мой совет всем - не тратьте свое время! Кредит здесь вы либо не получите по каким-нибудь нелепым обстоятельствам, либо на него будут совсем другие условия, а не те, что указаны в Вашем индивидуальном! спецпредложении. Это все развод. Я повторюсь, у меня довольно большой положительный опыт в получении кредитов и мне есть с чем сравнить. В соседнем Альфа-банке, к примеру, все гораздо быстрее и приятнее происходит, программа всегда работает четко, страховку убирают с первой просьбы, отношение к клиенту в разы лучше. В Сбербанке я брала кредит минимум 2 раза, может и больше, уже не помню. Сначала все было удобно, даже частичное досрочное погашение без всяких заявлений, а потом началось... бумажек миллион, зачисление с опозданиями, впаривание страховок и хранения пенсии везде где только можно, а сейчас еще и "индивидуальные" предложения, которые не взять)))) Зато всегда рядом!))