Некорректно оформленный договор

11.12.2017 16:18
3559
1
Оценка
1
Отзыв проверен
При оформлении вклада в отделении банка м. Бабушкинская оператор внесла данные, не соответствующие данным в договоре! При звонках в отделение в течение нескольких дней с руководителем отделения не дают поговорить под разными предлогами, то совещание, то еще чем-то занята. На мою просьбу перезвонить мне отвечают отказом. Полнейшее безразличие в решении проблемы созданной сотрудником банка! На линии 88007005033 сбрасывают вызов после идентификации клиента. При повторном звонке требуют повторную идентификацию, очень клиентоориентированный подход в решении вопросов. Пишу здесь отзыв, дабы желающие стать клиентами данной конторы имели в виду с чем придется столкнуться. Настоятельно не рекомендую связываться с Промсвязьбанком!
ПСБ
ПСБ
2017-12-22T16:02:54+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за оставленный отзыв и в ответ сообщаем следующее. Позвольте принести Вам извинения за возникшую ситуацию. По факту выявленных нарушений информация о происшедшем направлена руководителю офиса, с сотрудником проведена разъяснительная беседа и дополнительное обучение. Хотим отметить, что со стороны сотрудников офиса приняты необходимые меры по урегулированию ситуации, в том числе по проставлению отметок о несогласии на безакцептное списание и внесение изменений в договоры в соответствии с Заявлением о присоединении к Правилам размещения физическими лицами банковских вкладов в ПАО «Промсвязьбанк» в рамках комплексного банковского обслуживания, подписанным Вами. По имеющимся у нас данным, 11.12.2017 и 12.12.2017 управляющий офиса связался с Вами и проинформировал об исправлении ситуации. Относительно действий сотрудников контакт-центра Банка сообщаем, что сотрудники Банка не завершают звонок, не предоставив информацию по обращению Клиента, намеренный сброс звонка сотрудниками контакт-центра исключен. Каждый раз, при поступлении от Клиента звонка с целью получения информации, составляющей банковскую тайну, сотрудники контакт-центр обязательно проводят идентификацию Клиента. Приносим Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства. В случае, если решением вопроса Вы полностью удовлетворены, просим Вас сообщить об этом на портале banki.ru. С уважением, Промсвязьбанк.

О банке

Народный рейтинг

38 место
3,52
средняя оценка
14.14%
решено проблем
4 085
отзыва
4 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах ПСБ

Помощь с открытием счета и кредитки

Оценка 5

хочу побоагодарить Анастасию из отделения в Подольске. у меня карта оранж премиум и Анастасия мой менеджер. она позвонила в самое подходящее время, если честно. прямо в оазговоре... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо за помощь в размещении денег

Оценка 5

Добрый день! Хотела бы поделитьсо массой положительных эмоций после посещения офиса ПСБ в городе Димитровграде. Во-первых,это коллектив:заходишь и тебя всегда встречают с улыбкой и... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность за многолетнюю службу

Оценка 5

10.09.2026 закончился срок по очередному вкладу. Уже много лет обслуживаюсь в офисе г. Димитровграда у С-на Сергея. Он уже знает все мои запросы. Сегодняшний день не был... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность

Оценка 5

10 сентября пришла в офис на Герцена чтобы открыть вклад. Зашла в офис, очереди не было, по талону прошла в 4 окно к менеджеру Ирине. Ранее уже заказала новую карту жителя... Читать полностью

10.09.2026

Лучшее отделение в Пензе!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику ПСБ У-ной Наталье, 09.09 в 14:40 была в отделении на Московской, обслуживаюсь всегда только в 1 окне, сегодня я пришла просто на... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский

Оценка 5

Добрый день! Зашёл по пути в ДО Новочебоксарский, проверить остатки по счетам. Сотрудник Валентина К-ва очень приветливо пригласила для консультации. Вместе проверили счета, и меня... Читать полностью

09.09.2026

Благодарю за обслуживание

Оценка 5

Обратилась в офис переоформить вклад и обновить приложение. Приятная девушка обновила мне приложение на телефоне и помогла переоформить вклад под 13,4%. Рассказала, что можно... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка