Банк, ориентированный на клиентов

Могу сказать, что за последние несколько месяцев пока я проходил процедуру оформления рефинансирования своего ипотечного кредита, я остался совершенно доволен сервисом и работой сотрудников банка Юникредит. На всех этапах этой процедуры я сталкивался исключительно с доброжелательным отношением, желанием подсказать, разъяснить непонятные моменты и помочь в случае возникновения каких-либо проблем. Хочу искренне поблагодарить сотрудника банка, главного эксперта офиса "Большая Грузинская" Викторию Иванову (Антропову), которая "вела" меня в качестве персонального менеджера. За время с момента моего обращения и до подписания сделки она оказывала мне действительно важную и полезную помощь в оформлении и сборе документов, вместе старалась находить выход из разных проблемных ситуаций, сама решала некоторые вопросы без моего участия, что безусловно облегчило мне процесс оформления. Не буду описывать всех деталей и нюансов, через которые пришлось пройти, но могу сказать, что Виктория вместе со своим руководителем Юлией Шкурат продемонстрировали удивительное упорство и готовность решать проблемы в самых сложных ситуациях. Я искренне благодарен им обоим за это и надеюсь, что мой отзыв будет учтен руководством банка в оценке работы этих замечательных сотрудников. В итоге я смог рефинансировать свой кредит на гораздо более выгодных условиях, чем у предыдущего кредитора и получить опыт доброго, приятного и профессионального отношения со стороны сотрудников банка. На всех этапах я ощущал действительно человеческое, а не формально бюрократическое отношение к моим вопросам. Спасибо вам за это.