Закрытие кредита

Здравствуйте!  В 2012 году работал в компании, которая обслуживалась в Сбербанке и мне было предложено взять кредит по низкий процент, на тот момент мне нужны, были д/с и я подал заявку. На одобрение кредита понадобился созаемщик с этим проблемы не было, в итоге заявку одобри деньги выдали все хорошо, за это спасибо. Кредитный договор № 876001 от 02.07.2012 года. Спустя год у меня появились д/с для досрочного погашения данного кредита. 07.09.2013 я обратился в офис Сбербанка №9040/00919 для обеспечения ежемесячного платежа и внесения сумму для досрочного погашения. По своей невнимательно я пропустил дату оплаты, и сотрудник офиса сказал, что нужно внести ежемесячный платеж + просроченная задолженность (22 034,33 рублей) и после списания нужно будет еще раз подойти для внесения ссудной задолженности по кредитному и написания заявления на досрочное списание. Я так и сделал. 14.09.2013 я вновь обратился в данный офис для внесения и написания заявления, но оказалось, что 07.09.2013 сотрудник сообщил мне неверную сумму (ежемесячный платеж + просроченная задолженность), не хватило смешно суммы 37.90 рублей. Сотрудник сообщи что можно сумму 37,90 рублей внести на счёт сегодня, он вручную ее проведет и после этого можно будет сформировать заявление на досрочное погашение и внести сумму. Собственно я никаких претензий не имел главное, чтобы все внесли и списали, и данный кредитный договор был закрыт. Сначала мне сделали приходи на 37,90 рублей, после чего сотрудник и вручную провел, после чего мы написали на дату списания ежемесячного платежа заявления на досрочное погашения на сумму 92 664,15 рублей (91 404,50 рублей судная задолженность + 1239,60 рублей проценты по кредитному договору), после чего сумма была внесена на счет для списания кредитного договора. Собственно после этого я думал про данный кредит закроется и все будет хорошо, НО спустя 4 года (14.11.2017) оказывается, что данный кредитный договор не закрыт, досрочное погашение не произошло, а по кредиту просто списывался ежемесячный платеж до тех пор, пока были д/с на счету. Я это узнал уже тогда когда мне на почту пришло судебное постановление на взыскание задолженности через коллекторское агентство. Я честно говоря сначала не понял и решил обратится в контакт-центр Сбербанка и выяснить этот момент. Оказывается, что кредит не закрыт и имеется просрочка приблизительно в 4 года. Я не стал паниковать, т.к. у меня имеются все документы попросил составить обращение, в котором ОПИСАЛ ВСЕ, ЧТО ВЫШЕ. Сотрудник зарегистрировал данное обращение присвоил номер №1711220834466800 от 22.11.2017, 04.12.2017 пришло смс что обращение рассмотрено его можно получить на любом офисе. 04.12.2017 я обратился в офис метро Отрадное, где мне сообщили что самого ответа нет имеются только прин-скрины из программ. После чего сотрудник позвал старшего которому я и рассказал все историю, после чего мне посоветовала написать обращение в свободной форме и на следующий день его предоставить со всеми документами. Соответственно, я так и сделал на следующий день принес заявление в свободно форме ПКО от 07.09.2017 и два ПКО от 14.09.2017 так же заявление на досрочное погашение кредита. Сотрудник принял заявление, был присвоен номер обращение №1712050560520300 от 05.12.2017. Данному офису огромное спасибо за то, что они мне подсказали, что нужно сделать и по человеке отнеслись к моей проблеме. 09.02.2017 мне пришло смс что обращение рассмотрено и я могу обратиться в любой офис получить ответ. В это же день сходил в офис Сбербанка в ТЦ "Мандарин" в Митино. Сотрудник распечатал ответ и предоставил мне. В ответе было указано, что на дату досрочного погашения не была обеспечена все сумма для досрочного погашения, в связи с чем оно не отработало. После того как я прочитал полностью ответ я пообщался с сотрудником, который мне сделал выписку по счету, где оказывается нет внесения на сумму 37,90 рублей. Я показал сотруднику ПКО на 37,90 на что сотрудник ответил, что не может подсказать по данному вопросу и мне нужно обратится в офис где я делал досрочное погашение. Меня данный ответ не устроил, поэтому пишу здесь для получения помощи в данном вопросе. Один из момент мне непонятных, куда делись 37,90, из-за который не было произведено досрочное погашение. Как мне ранее сообщили в офисе, что это ошибка сотрудника. У меня есть все документы, подтверждающие, что все было внесено, все документы были предоставлены 05.12.2017, тогда почему данный момент не могу просто исправить. Видимо простых обращение и общений с сотрудниками мало, нужно больше. Я надеюсь что здесь меня смогу услышать и помочь. Все документы могу направить в любое время. Хочется все таки, чтобы Сбербанк произвел корректно закрытие кредитного договора, и исправил мне кредитную историю. Так же прошу отозвать судебное постановление в связи с тем, что все обязательства были выполнены.