Навязывание кредитной карты при открытии вклада

Выбрал Траст, т.к. отделение удобно расположено и на сайте банка были подходившие мне условия депозита. Выбирал, как обычно, с помощью сервисов портала Банки.ру. Увы, впервые ошибся в своем выборе. Обычно портал щепетильно относится к указанию информации о дополнительных условиях открытия вклада в том или ином банке. Поэтому совет всем вкладчикам: если в процессе оформления вклада в любом банке "что-то пошло не так" - просто разворачивайтесь и уходите со своими деньгами в другой банк. И не забудьте рассказать о таком случае везде, где это возможно, а не только своим знакомым! Теперь по существу: 1)  О необходимости оформления карты с годовым обслуживанием стоимостью 500р. для открытия вклада "Максимум Плюсов 2016" с привлекательной процентной ставкой ни на портале Банки.ру, ни на сайте банка Траст никакой информации указано не было. Понимаю, что такую информацию порталу банк не предоставлял. И я уже читал ответные комментарии представителя банка по аналогичным случаям о том, что на самом деле "оформление карты было необязательным, просто менеджеры, возможно, слишком настойчиво предлагали данную услугу" по аналогичным случаям. Их слишком много, что как раз, по моему мнению, говорит о системном подходе банка при введении потенциальных клиентов в заблуждение.   Теперь по сути:  11 октября 2016 приехал открыть депозит "Максимум Плюсов 2016" в отделении возле м. Отрадное. Там меня ждал "приятный сюрприз": сотрудница банка Б-ва О. ввела меня в заблуждение, сообщив о невозможности открытия вклада "Максимум Плюсов 2016" под указанный на сайте процент, без покупки дополнительного продукта. В виде платной карты банка. Ну да ладно, махнул рукой и оформил вклад заплатив 500 рублей за эту карту, оплатив годовое обслуживание СКС. О чем есть приходный кассовый ордер (отправил на responses@banki.ru).  2) После этого все шло нормально - снимал проценты, пополнял вклад, и почти перестал вспоминать "мелкое жульничество" банка с навязыванием специального карточного счета (СКС). Наступило 11 апреля и я приехал в отделение "Отрадное" закрыть свой договор срочного вклада "Максимум Плюсов 2016" №45/05-4398/16 от 11 ноября 2016 г. Сверили расчеты, все что причиталось из меня вычли, то что оставалось мне выдали. На счете в банке остались копейки, которые снять было дороже, чем оставить банку.  Повторюсь - обслуживание карты на тот момент было оплачено, никаких долгов у меня перед банком не было, более того банк был мне должен мои копеечки. В общем, решил карту закрыть позднее, т.к. "вдруг пригодится". Поэтому прямо в день закрытия вклада по совету сотрудников банка карту резать не стал, а решил приехать позже, но до окончания оплаченного периода обслуживания карты. Что и сделал 20 сентября 2017 приехав в ДО "Отрадное". Написал заявление о закрытии карты/спецкартсчёта, договор обслуживания, СМС-информирование и проч. доп. услуги и связанные счета  (подробнее см. скан моего заявления отправил на responses@banki.ru) по картам: *1826 (временная неименная) *2966 (постоянная именная). Еще раз сверили расчеты, на счете были копеечки в мою пользу, поставил галочку в пункте перевести в доход банка "Траст" (ПАО). Проверили дату окончания оплаченного периода СКС - 4 ноября 2017, её сотрудник и указал в заявлении как дату расторжения договора СКС, сообщив, что так ни я банку ничего не должен буду, ни банк мне (чтобы еще раз не приезжать и с возвратом копеек не мучится). Заявление у меня принял 20 сентября 2017 года сотрудник банка П-кий Н.П., о чем имеется отметка. Карту порезали при мне и сказав, что больше от меня ничего не требуется, пожелали "всего доброго". И вдруг 1.12.2017 в 11:30 получаю от "Траста" новогодний сюрприз" - смс, что мне нужно внести платеж 515 рублей по кредитной карте *2966 до 11.12.17 "чтобы избежать выхода на задолженность". Забил - подумал, что это для открытия нового периода обслуживания, а поскольку по факту картой я пользоваться уже не мог (она порезана сотрудником банка еще 20.09.2017), и восстанавливать я ее не планировал, заявление о закрытии СКС с отметкой банка о приеме на руках, переживать не за что - банально забил, списав на неразбериху в банке.  А 06.12.17 прилетело СМС счастья уже по... ВРЕМЕННОЙ карте * 1826, давно мной сданной в обмен на постоянную карту *2966. В тот же день мне поступил звонок от сотрудника  банка, с вопросом "когда задолженность гасить по кредиту планируете?".  Вот это поворот, клал депозит, а навязали кредит, подумал я ))) В надежде решить дело миром пояснил ситуацию звонившему товарищу из банка, договорились, что я обращусь на горячую линию Банка и они подскажут, как это решить. Что я и сделал 09.12.2017, там посоветовали написать заявление по форме на сайте с описанием ситуации или на месте, в отделении банка. 3) Я выбрал прямое обращение в ОО "Отрадное". Приехал, главный специалист К-кий А.П. проверил мою "задолженность" - она оказалась уже не 515р., как писали в СМС, а уже 523р. - проценты накапали. ВНИМАНИЕ Т.е. банк не написал мне в момент списания 13.10.2017 нового годового обслуживания, а подождал до 1 декабря написал СМС из которого следовало, что долг вроде как еще не возник (хотя по факту 13.10.2017 уже было списано 500р. и накапало 23р. процентов). Опять же в банке есть проблемы с документооборотом - мое заявление от 20.09.2017 сотрудник банка не смог посмотреть в инфосистеме банка, т.к. документы сданы в архив и доступа к ним онлайн из офиса банка с его слов нет. А сегодня 11.12.2017 пришло еще одно СМС от Траста с суммой..да-да опять 515 рублей, чтобы избежать выхода в задолженность, хотя по факту банк уже с октября начал начислять мне проценты на эту самую, по вине банка возникшую "задолженность". Т.е. банк продолжает вводить меня в заблуждение. Только теперь по сумме "задолженности", чтобы даже при погашении указанной в смс суммы я считал свои обязательства исполненными, а проценты и штрафы продолжили начисляться. (Снимки экрана мобильного также отправил на responses@banki.ru). ПРОШУ БАНК принять необходимые меры по урегулированию возникших недоразумений: 1) Отменить списание годовой комиссии по СКС, процентов и штрафов возникших из-за того, что банком своевременно не были исполнены мои поручения по заявлению от 20.09.2017; 2) Наладить в банке систему документооборота во избежание подобных ситуаций в будущем; 3) Подготовить справку по месту требования по стандартной форме Банка об отсутствии задолженностей и претензий ко мне со стороны Банка на текущую дату и сообщить когда я смогу забрать ее в ОО "Отрадное" 4) Проверить мою запись в бюро кредитных историй и внести корректирующие записи, если она была испорчена описанными мной ситуациями, возникшими по вине банка. Поставил 3, поскольку хамства не было, звонок коллектора не через год, а через 2 месяца это скорее плюс, сотрудники банка в меру своих возможностей пытались хоть как-то помочь мне при написании обращений в  банк. У меня все. Надеюсь на быстрый ответ, оперативное урегулирование всех недоразумений и продолжение сотрудничества с банком Траст!