Как я не открыл вклад - 2. Отвратительное впечатление от банка

11.12.2017 19:44
3730
11
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Вчера увидел в интернете спец.предложение от banki.ru о вкладе "Морозный.Банки.ру", решили всей семьей открыть данные депозиты в Локо-банке. Банк для меня новый, поэтому просмотрел отзывы в Народном рейтинге, отметил попытки навязать вкладчикам необходимость пополнения карты на сумму 20 000 рублей. По этой причине подстраховался, позвонил на "горячую линию" Локо-банка, где меня успокоили - денежные средства на карту вносить необязательно. Сегодня после работы снял минимальную сумму для нового вклада и поехал в доп.офис "Бабушкинский", там небольшую очередь из 4 человек обслуживал один операционист, впрочем делал все быстро, в итоге через 20 минут подошел и мой черед. Я сразу озвучил конкретную цель визита - открыть вклад "Морозный.Банки.ру" по спецпредложению от banki.ru. В ответ операционист начал интересоваться, по какой причине я открываю именно этот вклад, после чего предложил мне "Доходную стратегию". Я вынужден был достаточно резко повторить свое пожелание об открытии "Морозного.Банки.ру". Далее было озвучено, что для выпуска карты к вкладу необходимо ее пополнение на 20 000 рублей. Мои заявления о том, что в тарифном плане "Простой доход" не прописано подобное условие со стороны банка, о том, что call-center ранее подтвердил отсутствие необходимости внесения денежных средств на счет карты, просто ушли в никуда. Операционист сказал, что я не прав, а "горячая линия" часто дает недостоверную информацию клиентам, что требование о внесении 20 000 рублей является внутренним распоряжением по Локо-банку и выпуск карты к вкладу без ее пополнения требует согласования со службой безопасности.... Естественно я вынужден был уйти несолоно хлебавши, ощущения омерзительные, бездарно потеряно несколько часов моего свободного времени. В общем, будьте, люди добрые, внимательны в общении с банком. По крайней мере я рад, что мои родственники не пошли вперед, иначе был бы риск, что вернулись бы они с договором на "Доходную стратегию", который не является депозитным продуктом -  https://www.lockobank.ru/personal/savings/dokhodnaya-strategiya/ [i]P.S. Просьба представителя банка не комментировать в стиле, цитирую: "... возможно между Вами и сотрудником возникло недопонимание...", так как операционист был в своих утверждениях уверен и вел себя местами даже вызывающе. Прошу  пояснить, где правда в вопросе с этими несчастными 20 000 рублей... [/i]
Локо-Банк
Локо-Банк
2017-12-14T11:15:42+03:00
Уважаемый Taratorkinn! Мы благодарим Вас за оставленный отзыв о работе Банка. По ситуации, изложенной в Вашем обращении, сообщаем: 1. Мы работаем для того, чтобы Вы чувствовали себя максимально комфортно, пользуясь услугами Банка, совместно с нашими Клиентами разработали продуктовую линейку по Вкладам, которая позволяет пользоваться процентами с помощью банковской карты. 2. При открытии любого Вклада возможно выбрать и оформить бесплатную банковскую карту. Внесение минимального взноса на карту не требуется. 3. Денежные средства на карточных счетах так же, как и средства во Вкладе, застрахованы в Системе страхования Вкладов. 4. Срок действия карты составляет три года, что позволяет Вам пользоваться картой даже после окончания срока Вклада. 5. Перечислять проценты с пластиковой карты можно на любой счет в Банке через интернет-банк «ЛОКО-Онлайн» или Мобильное приложение Локо Мобайл (комиссия за внутрибанковский перевод не взимается), денежные средства перечисляются моментально, также можно совершать покупки в торгово-сервисных предприятиях и в интернет-магазинах. Интернет-Банк «ЛОКО-онлайн» оформляется бесплатно и не требует абонентской платы. 6. Банк предлагает на выбор несколько видов карт: - Карты премиального статуса с возможностью получения дополнительного дохода (карты именные и обслуживание осуществляется по Тарифным планам «Максимальный доход» и «Простой доход» ) - Моментальная карта VISA Unembossed (карта не именная и обслуживание осуществляется по Тарифному плану «ЛОКО-Классика» ) 7. Использование премиальной карты позволяет Клиенту пользоваться специальными привилегиями и предложениями от платежных систем. Помимо процентного дохода на остаток, по данным картам регулярно проводятся акции с cashback (возвратом средств) по покупкам в различных категориях. 8. Карты «Простой доход» и «Максимальный доход» являются одним из самых интересных и выгодных предложений на рынке: - бесплатный выпуск карты; - возможность бесплатного обслуживания; - бесплатное СМС-информирование; - начисление процентов на остаток денежных средств на карте, в соответствии с действующим тарифным планом; - бесплатное оформление дополнительных карт; - пользоваться картой можно как на территории РФ, так и за границей. Стоит еще раз отметить, что выполнение условий по карте, как и взнос денежных средств на счет - не является обязательным, в данном случае сотрудник Банка предлагал Вам наиболее выгодные условия по карте для получения максимального дохода. В свою очередь сообщаем, что с сотрудником проведена разъяснительная работа для исключения дезинформации Клиентов, а также приняты меры для исключения аналогичных ситуаций в дальнейшем. Мы выражаем искреннее сожаление по поводу сложившейся ситуации и надеемся на взаимовыгодное сотрудничество. Поздравляем Вас с наступающим Новым годом и желаем Вам всего самого наилучшего! Пусть следующий год станет для Вас вестником счастья, радости и достижения желанных целей! С уважением, команда КБ «ЛОКО-Банк» (АО)
Taratorkinn
2017-12-22T21:09:05+03:00
Вклад открыл в другом офисе, где операционист был вменяемый.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

20 место
4,74
средняя оценка
10.64%
решено проблем
1 178
отзыва
1 175
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о вкладах Локо-Банка

Отзыв Татьяне

Оценка 5

Сегодня 27.08.2026 в 17:45 пришла в отделение банка на большую семеновскую с целью узнать % ставку по вкладу, так как я думала что он заканчивается, завтра. Меня почти сразу... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

27.08.2026, я обратилась в офис банка по адресу город Ярославль ко свободы 60в. Меня пригласили в окно 1 П-на Анна . Вопрос был связан закрыть старый, закрыть новый. Анна помогла... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратился 27.08.2026г в отделение локо банка города Ярославля ул Свободы 60в для консультации по своему счету.Обратился к сотруднику в 4окно Н-ко Галине.Сотрудник предоставила... Читать полностью

27.08.2026

Большая Семёновская (Стелла)

Оценка 5

27.08.2026 в 12:10 была в офисе на Большой Семёновской, 28. Пришла для того, чтобы переформить свой вклад. Я уже несколько лет являюсь клиентом банка. Меня обслуживала менеджер... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо Стелле

Оценка 5

Сегодня, 27.08.2026 года в 10:25 я приехал в отделение на Большую Семеновскую. Мне вчера позвонили и напомнили , что у меня заканчивается вклад. Пригласила меня менеджер С. Г-ян... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность сотруднику банка ДО Аэропорт

Оценка 5

Выражаю благодарность сотруднику банка С. Б-ой за квалифицированную помощь в открытии вклада и консультацию.. 27.08 26 я обратилась в отделение банка для переоформления вклада... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность Наталье таганский офис

Оценка 5

Обратился в отделение Локо банка офис таганский на марксистской 1к1 для консультации. Хотел узнать какой процент по накопительному счету. Мне нужно деньги было продержать месяц и... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка