Консультация по брокерскому обслуживанию

11.12.2017 19:54
3206
1
Оценка
1
Отзыв проверен
11.12.2017г.  в 17.27 я позвонила в УК Совкомбанк на номер 8495889370 по вопросу участия в букбилдинге облигаций ВЭБ, т.к. Собкомбанк является одним из организаторов выпуска данных облигаций. Меня соединили с Р-вым Б.Г., который был не в состоянии ответить на мои вопросы и стал долго объяснять, что входит в круг его обязанностей, когда я его попросила перевести на специалиста, компетентного по данной теме, он начал препираться и заново объяснять, чем он занимается, когда я сделала ему замечание, что не умеет общаться с клиентами и что у меня разговор записывается, он заявил, что будет ждать, когда я ему пришлю запись. Затем он неверно проконсультировал меня по тарифам. Когда я ему сказала об этом он начал настаивать, что он такого не говорил. Вообщем, говорил со мной как с клиентом грубо и вызывающе, что в конечном итоге повлияло на мое решение не открывать в вашем банке брокерский счет. Так как общаться с ним больше не хочу, и так в жизни хамства хватает.  Надеюсь в вашем банке ведется аудиозапись разговоров, если нет - могу прислать и вы в состоянии научить ваших сотрудников обращаться с клиентами. Думаю на брокерском обслуживании их у вас и так немного, а с такими сотрудниками и вовсе не будет.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-12-13T15:04:05+03:00
0
Совкомбанк
Совкомбанк
2017-12-13T14:52:42+03:00
Уважаемая Венера! Благодарим Вас за обращение. Сотрудник нашего Банка связался с Вами и предоставил необходимые комментарии, надеемся, что ситуация урегулирована. В случае возникновения вопросов Вы можете всегда обратиться к нам. Для нас очень важно мнение Клиента о нашей организации. С уважением, Роман Мазетов, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.23%
решено проблем
72 314
отзыва
71 249
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Совкомбанка

Не получилось перевести деньги со своих счетов

Оценка 5

03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор... Читать полностью

03.09.2026

Оперативность решения вопроса

Оценка 5

24.08.26 в 18:26 я позвонила на горячую линию Совкомбанка, чтобы выяснить: смогут ли мне в отделении банка сделать скан-копии выписок, подтверждающих сумму выплаченных процентов по... Читать полностью

31.08.2026

Не правильно начислили проценты

Оценка 5

Положил средства на накопительный счет под 15.5%. После первого месяца проценты почему то начислили меньше. В офисе отделения написал заявление. Банк рассмотрел, прислал сообщение... Читать полностью

31.08.2026

Вклад "Копилка"

Оценка 5

Сегодня утром увидел начисленные проценты по вкладу копилка и у меня возник вопрос, решил связаться с банком через онлайн-чат. Меня соединили с Алёной, спросил почему начислили 10... Читать полностью

31.08.2026

В мгновение добавлены деньги с карты и открыт новый вклад вместо окоченного!

Оценка 5

Специалист чата Совкомбанка Арсений, к которому обратилась 30.08.2026 в 3.30 час. утра по Мск, с тем, что у меня сегодня окончился вклад, мне нужно было эту же сумму вклада, плюс... Читать полностью

30.08.2026

Быстрая помощь службы поддержки Совкомбанка при закрытии вклада в приложении банка

Оценка 5

22.08.2026 были начислены на дебетовую карту Халва проценты по ранее открытому вкладу. Вклад при этом не закрылся, автоматически продлился на следующий срок. В приложении не нашел... Читать полностью

30.08.2026

Помогли открыть копилку в Совкомбанке без дебетовой карты

Оценка 5

Раньше я оформил вклад в Совкомбанке через финансовую платформу и мне создали рублёвый счёт в Совкомбанке. А пользоваться банком я стал 4 месяца назад. Сейчас использую только... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка