Бесполезный Премиум пакет

В начале ноября задумался об открытии "Премиум" пакета услуг в одном из банков. В первую очередь интересовала карточка Prioroty Pass для посещения бизнес-залов аэропртов под свои поездки зимой. Просмотрел предложения множества организаций и в итоге остановился на "Открытии", т.к. банк предлагает абсолютно безлимитные посещения по такой карте и относительно простые условия по бесплатному обслуживанию пакета. Условия, кстати, как раз поменялись в начале ноября - не в лучшую сторону; но все равно оставались приемлемыми. После общения с "персональным менеджером" в отделении банка окончательно решился на открытие премиальной карты. При этом подробно прошлись по условиям бесплатного обслуживания, в частности интересовал такой вариант: "Сумма среднемесячных остатков на всех счетах от 1 000 000 рублей /эквивалента в иностранной валюте, рассчитанного по курсу Банка России на дату проведения расчетов; сумма ежемесячных покупок по карте (POS-оборот) от 0 рублей / 0 долларов США / 0 евро и более". В итоге 16 ноября я открыл валютный вклад на сумму более 1 миллиона рублей (с запасом), а также заказал премиальную карту "Универсальная". Карта была готова спустя неделю, и уже 24 ноября я забрал ее из отделения: активировав, пополнив, и совершив первую покупку по карте в тот же день. Обслуживание карты в первый месяц бесплатное (при условии активации в течение 20 дней с момента подключения пакета), привилегии (бесплатный PP, трансферы и прочее) начинают действовать со следующего месяца при выполнении условий. 1 декабря звонил на телефон горячей поддержки, а также своему ПМу с целью выяснить - засчиталось ли выполнение минимальных условий за ноябрь и могу ли я наконец пользоваться PP. Ответ был: "перезвоните завтра, сегодня мы не можем проверить это в своей системе". Звоню/пишу в чат на следующий день - "привилегии неактивны, т.к. минимальные требования не выполнены". И далее куча вариантов, почему такое могло случиться, один из них: "расчет средних остатков по вкладу идет с первого числа месяца". Ссылаюсь на актуальный сборник тарифов банка по картам от 28 ноября, а именно примечание 1 к алгоритму расчета выполнения МУ: [b] Отчетный месяц - [/b]месяц в котором выполняются Минимальные требования.   Первый отчетный месяц - месяц  первого пополнения СКС. В первый отчетный месяц  среднемесячный остаток на СКС рассчитывается с даты первого пополнения СКС по последний календарный день данного месяца. [b]Среднемесячный остаток [/b]- величина, получаемая путем сложения исходящих остатков денежных средств на Счете по состоянию на конец каждого календарного дня в соответствующем расчетном месяце и деления на фактическое количество календарных дней в этом месяце (фактическое количество календарных дней с даты первого пополнения СКС). То есть остатки по всем считам в первый месяц учитываются с даты первого пополнения карты (24 ноября в моем случае). Девушка на телефоне техподдержки соглашается, что условия должны быть выполнены, но все чем может помочь - составить претензию от моего имени. В понедельник 4 декабря прихожу уже лично к своему ПМу. Она в очередной раз соглашается, что условия должны быть засчитаны (еще до открытия пакета специально проговаривали с ней этот момент), но опять же предложила лишь написать претензию (в этот раз письменно с датой принятия). Итого подходит уже месяц с даты открытия вклада (под не самый высокий процент нужно сказать). Ситуация так и не разрешилась. Деньги за обслуживание первого месяца не списали, но привилегии так и не стали доступны (это же подтверждает "Консьерж" сервис). P.S. 28 ноября банк выкатил новую версию Интернет-банка. В ней, спустя месяц после обновления условий, по-прежнему старые алгоритмы расчета. Видимо, в IT инфрастуктуре банка творится полный бардак.