Закрытие дебетовой карты

11.12.2017 22:22

2399

Оценка

Отзыв проверен

11.11.2017 обратился в Дополнительный офис № 3349/16/13 для закрытия дебетовой карты Капитал. Прождал в очереди около 40 минут, дождался свой очереди, подошел к операционисту и объяснил ей, что хочу закрыть дебетовую карту. На что она мне ответила, что она мою карту не видит в программе и мне надо обратиться именно в тот офис, в котором я открывал карту. В связи с чем у меня возник к ней вопрос, зачем же я тогда 40 минут ждал в очереди. На что мной был получен ответ, что она не ясновидящая и не могла знать, по какому вопросу я стою в очереди. Видимо, я, будучи клиентом Россельхозбанка, должен быть ясновидящим и без наличия каких-либо информационных табличек знать, где можно закрыть дебетовую карту, а где нет?)) На сайте Россельхозбанка мной было направлено обращение по данному вопросу, на которое мной был получен общий ответ, в котором было указано "ваши замечания, указанные в обращении, приняты во внимание и обязательно будут учтены в дальнейшей работе нашего подразделения". Все-таки чем регулируется, что я не могу закрыть дебетовую карту в том или ином офисе Россельхозбанка? И правомерно ли отказала мне операционист Дополнительного офиса № 3349/16/13 в предоставлении данной услуги?

Россельхозбанк

2017-12-19T18:29:14+03:00

Уважаемый hardliner! Клиент может закрыть счет и сдать карту в подразделении, в котором открыт счет. Основанием для закрытия счета является заявление о закрытии счета, которое подается держателем основной карты в подразделение, в котором открыт счет. Согласно п. 4.16 условий комплексного банковского обслуживания держателей карт АО «Россельхозбанк», клиент пишет заявление за 45 (сорок пять) дней до предполагаемой даты закрытия счета. Вы оформили 11.11.2017г. заявление о закрытии счета и/или прекращении действия карты и сдали карту. Соответственно, 27.12.2017г. Ваша карта и счет будут закрыты. По вопросу о правомерности отказа операционистом Дополнительного офиса № 3349/16/13 закрыть карту позиция банка была доведена до Вас письмом № 016-29-74/8791 от 06.12.2017 г. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место

из 307 банка

4,83

средняя оценка

34.83%

решено проблем

9 337

отзыва

9 263

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность сотрудникам user-649826421712 Доброго времени суток!!! Хочу поделиться положительными впечатлениями о посещении офиса Россельхозбанка в городе Топки по адресу ул.Луначарского д.12 Обратилась в офис утром 22...

Россельхозбанк

Благодарность user-103121428197 Здравствуйте, хочу выразить свою благодарность дополнительному офису в ауле Кошехабль, очень грамотные и вежливые сотрудники, которые всегда помогут решить вопрос, с которым...

Россельхозбанк

Благодарность user-864826349344 26 августа посетила офис Россельхозбанка в Западной Двине. Давно здесь не была. Мне перевыпустили дебетовую карту, рассказали про накопительный счёт, на данный момент это самое...

Россельхозбанк

Любимый банк user-507626347850 Здравствуйте! Хочу выразить благодарность коллективу Россельхозбанка в Смоленской области,г.Ярцево,ул.Советская,д.20.Я посетила офис с целью установки приложения,так как являюсь...

Россельхозбанк

Карта для поездки user6442903 Добрый день! Обращалась в офис россельхоза в Калининграде на Гостиной 3, четвертого сентября. Нужна была карта для оплаты за границей, такая есть только здесь. Первая карта мне...

Россельхозбанк

Дебетовая карта user-617426346247 Доброго времени суток! Я А-ов Магомед К. сегодня 04.09.2026 пришел в банк для открытия счета и карты дебетовой. В целом расскажу про банк территория очень чистая ухоженная. В...

Россельхозбанк

Дебетовая карта user-604422631158 03 сентября 2026 года я обратилась в Россельхозбанк, который находится по адресу г. Нальчик, улица Идарова, д. 34. Мне срочно понадобилась моментальная дебетовая карта. З айдя в...

Россельхозбанк

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Доброго времени суток!!! Хочу поделиться положительными впечатлениями о посещении офиса Россельхозбанка в городе Топки по адресу ул.Луначарского д.12 Обратилась в офис утром 22... Читать полностью

11.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте, хочу выразить свою благодарность дополнительному офису в ауле Кошехабль, очень грамотные и вежливые сотрудники, которые всегда помогут решить вопрос, с которым... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность

Оценка 5

26 августа посетила офис Россельхозбанка в Западной Двине. Давно здесь не была. Мне перевыпустили дебетовую карту, рассказали про накопительный счёт, на данный момент это самое... Читать полностью

04.09.2026

Любимый банк

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность коллективу Россельхозбанка в Смоленской области,г.Ярцево,ул.Советская,д.20.Я посетила офис с целью установки приложения,так как являюсь... Читать полностью

04.09.2026

Карта для поездки

Оценка 5

Добрый день! Обращалась в офис россельхоза в Калининграде на Гостиной 3, четвертого сентября. Нужна была карта для оплаты за границей, такая есть только здесь. Первая карта мне... Читать полностью

04.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Доброго времени суток! Я А-ов Магомед К. сегодня 04.09.2026 пришел в банк для открытия счета и карты дебетовой. В целом расскажу про банк территория очень чистая ухоженная. В... Читать полностью

04.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

03 сентября 2026 года я обратилась в Россельхозбанк, который находится по адресу г. Нальчик, улица Идарова, д. 34. Мне срочно понадобилась моментальная дебетовая карта. З айдя в... Читать полностью

03.09.2026